昨天（11月30日），北京市市政市容委下發(fā)通知，要求本周六為今年北京市正式供熱時間，這意味著11月3日24時居民家中室溫必須達到18℃標準。市容委要求各供熱單位不得以任何原因推遲、中止供熱。此外，市容委公布16區(qū)縣和供熱企業(yè)的24小時值班電話，市民有問題隨時撥打值班電話反映。
時間：今年提前12天供暖
根據(jù)北京市專業(yè)氣象臺預測，北京市11月3日至7日期間將出現(xiàn)室外日平均氣溫連續(xù)五天低于5℃的情況。為此，市政府決定將2012-2013年采暖季居民供熱時間提前至11月3日，提前12天供暖。市政府作出提前供熱的決定后，市市政市容委立即向各區(qū)縣、各供熱單位、能源供應(yīng)部門下達了提前啟動居民供熱的指令。
市市政市容委要求各供熱單位自昨天起開展點火試運行工作，并在所服務(wù)社區(qū)的布告欄、宣傳窗等明顯位置公布24小時報修服務(wù)電話；提前供熱期間，各供熱單位不得以任何原因推遲、中止供熱，要確保居民室內(nèi)溫度達到標準。并且，各區(qū)縣市政市容委要督促轄區(qū)內(nèi)供熱單位做好提前供熱的工作，積極協(xié)調(diào)出現(xiàn)的各類問題，并對供熱質(zhì)量及時間進行考核。電網(wǎng)調(diào)度部門要按照以熱定電的原則，平衡好供熱和電力需求，確保在京各熱電廠穩(wěn)定供熱。
市燃氣集團要做好供氣、售氣保障工作。各供熱單位要根據(jù)天氣氣溫變化情況加強系統(tǒng)運行調(diào)節(jié)，在確保居民室溫達標的前提下，注意節(jié)能減排，做好環(huán)保工作。
費用：提前一天政府要花7000萬
市市政市容委明確了供熱單位在居民提前供熱期間增加的燃料費用，將由市市政市容委會同市財政局測算后，由市財政對供熱單位予以補貼；非居民用戶是否提前供熱，由供熱、用熱雙方協(xié)商確定供熱時間，政府將不予補貼。
按照此前有關(guān)單位的測算，北京提前供暖一天政府要承擔7000萬元左右的費用，如果按照提前12天供暖來計算，今年提前供暖北京市政府將承擔8億元左右的費用。
服務(wù)：全市開通供暖值班熱線
為做好供熱保障工作，確保居民室溫達標，市市政市容委表示，希望廣大市民群眾要積極配合供熱單位的供熱運行調(diào)試工作，做好室內(nèi)采暖設(shè)施的日?？醋o，發(fā)現(xiàn)問題及時向供熱單位報修，用戶向供熱單位反映問題無效的，可以向各區(qū)縣供熱管理部門反映，也可以撥打全市供熱服務(wù)咨詢熱線62357575反映，管理部門將督促供熱單位予以解決。
昨天，市容委公布了各區(qū)縣供熱管理部門電話及本市大型供熱企業(yè)服務(wù)電話。
釋疑：3日24時啟動供暖，溫度是否要達標？
供熱辦副主任許曉晨表示，北京法定供暖時間為11月15日，今年要求3日供暖，整整提前了12天，此外按照這個要求，居民室溫也必須在11月3日24時達到18℃。
昨天部分小區(qū)為什么沒有提前點火？
許曉晨表示，市民對此不用擔心。有些大網(wǎng)比如熱力集團的集中供熱管網(wǎng)大，升溫慢，所以要提前點火，有些供熱面積小的企業(yè)或鍋爐房，升溫快，所以不用過早點火，只要保證3日24時達標就可以了。(新華網(wǎng))