隨著iPhone5用戶越來越多，其黑色版本的側(cè)邊緣容易出現(xiàn)劃痕和掉漆現(xiàn)象的投訴也越來越多。然而蘋果公司的回應(yīng)卻讓“果粉”們大失所望。蘋果高級營銷副總裁菲爾·席勒在回應(yīng)中表示，“任何鋁制產(chǎn)品都可能會在使用中出現(xiàn)劃痕或掉漆，從而顯示出自然的金屬色，這是正常現(xiàn)象，蘋果公司不會為此提供免費更換服務(wù)。”根據(jù)蘋果的說法，用戶只能去適應(yīng)這樣的劃痕，或是購買外殼保護側(cè)邊。
之前iPhone4曾因天線缺陷導(dǎo)致信號不良，蘋果公司宣稱是用戶握手機姿勢不對，要求用戶按照其演示的姿勢使用手機。(新華網(wǎng))