為更好而付費(fèi),因?yàn)楦顿M(fèi)而獲得更好的生活——或許很多人都曾經(jīng)為蘋果公司所堅(jiān)持的這一價(jià)值觀而拍手叫好。但是,在中國(guó),蘋果似乎并沒有以此為準(zhǔn)則做生意。中國(guó)消費(fèi)者向蘋果支付了費(fèi)用之后,到底是獲得了更好的產(chǎn)品,還是助長(zhǎng)了蘋果的貪婪?
在中國(guó)市場(chǎng),能把“饑餓營(yíng)銷”玩到極致的企業(yè),非蘋果莫屬。從第一代iPhone到已經(jīng)上市的iPhone5,蘋果產(chǎn)品登陸中國(guó)的這些年,總是讓中國(guó)的果粉們“挨餓”。但凡一款新品上市,蘋果的中國(guó)官方渠道總是“全面斷供”,即便是蘋果的授權(quán)渠道也是加價(jià)出售。
從手機(jī)到平板電腦,從筆記本電腦到臺(tái)式機(jī),蘋果產(chǎn)品似乎經(jīng)常處于“缺貨”狀態(tài)。在中國(guó),加價(jià)買蘋果產(chǎn)品甚至已經(jīng)成為一種常態(tài)。如果說,這只是中國(guó)市場(chǎng)的渠道商在“搗亂”,以蘋果的強(qiáng)勢(shì)似乎完全有能力撥亂反正。
但是,這種畸形運(yùn)作方式的長(zhǎng)期持續(xù),不得不讓人懷疑蘋果公司本身就是“主謀”,更是整個(gè)利益鏈條上的最大受益者。
去年,蘋果來自于中國(guó)的銷售額為130億美元,占亞太區(qū)整體銷售額的50%以上,占蘋果總銷售額的10%以上。從蘋果發(fā)布的2012財(cái)年第二財(cái)季財(cái)報(bào)來看,蘋果第二財(cái)季業(yè)績(jī)超出了華爾街分析師的預(yù)期,其中貢獻(xiàn)最大的正是中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)蘋果CEO庫克透露,中國(guó)區(qū)的營(yíng)收達(dá)到了破紀(jì)錄的79億美元。
蘋果能夠獲得如此業(yè)績(jī),顯然離不開眾多中國(guó)“果粉”的“貢獻(xiàn)”。但是,如果人們甘愿為蘋果犧牲掉作為“上帝”的利益后,換來的依舊是蘋果的貪婪怎么辦?
事實(shí)是,iPhone5上市之初,“奇貨可居”式的炒作又為這款“變化并不大”的手機(jī)增加了上千元的利潤(rùn)。中國(guó)消費(fèi)者的熱情“投資”,顯然沒有換來合情合理的回報(bào),而中國(guó)消費(fèi)者還得繼續(xù)吃這個(gè)偏疼出來的“澀蘋果”。
中國(guó)是蘋果產(chǎn)品的第二大消費(fèi)國(guó),如果蘋果真在秉承其價(jià)值觀做生意,中國(guó)消費(fèi)者理應(yīng)得到蘋果更多的“貼心”服務(wù)。
然而,當(dāng)蘋果制定“維修用翻新件,舊件歸屬自己定”,“維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款”等霸王服務(wù)條款的時(shí)候,是否真的想到了中國(guó)消費(fèi)者的需要;當(dāng)iPhone5在選用超小的NanoSIM卡槽,為中國(guó)消費(fèi)者造成剪卡、重新辦卡的麻煩時(shí),又是否真的曾想到過中國(guó)的“果粉”……
在中國(guó)市場(chǎng),蘋果提供的服務(wù)與其所獲得的收益完全不成正比。面對(duì)這樣的企業(yè),中國(guó)的消費(fèi)者和相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)該向意大利學(xué)習(xí),通過集體維權(quán)來保證自己作為“上帝”的利益,而不應(yīng)該繼續(xù)“慣壞”蘋果。(新華網(wǎng))