“家電維修市場太大，又面對(duì)各種具體訴求，因此容易受人詬病。但當(dāng)前出現(xiàn)種種混亂，其實(shí)還是源于行業(yè)門檻過低、監(jiān)管力量分散。”一位業(yè)內(nèi)專家說。據(jù)了解，目前，家電維修行業(yè)準(zhǔn)入門檻幾乎沒有，只需通過工商登記，就可以注冊(cè)成為一家家電服務(wù)維修企業(yè)。
針對(duì)從業(yè)人員資質(zhì)問題，《辦法》明確規(guī)定，家電維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備從事相應(yīng)維修活動(dòng)的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì)。從事高處作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)、制冷與空調(diào)作業(yè)、電工作業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)等特種作業(yè)的人員，應(yīng)具備國家規(guī)定的特種作業(yè)資格，執(zhí)證上崗。
《辦法》還明確，家電維修經(jīng)營者應(yīng)為上崗工作人員配制職業(yè)資質(zhì)標(biāo)識(shí)，要求在崗工作時(shí)佩戴或向消費(fèi)者出示。
根據(jù)這些規(guī)定，消費(fèi)者以后約請(qǐng)上門維修空調(diào)等業(yè)務(wù)，可主動(dòng)要求察看證件。但這一規(guī)定將起到多大的作用，不少消費(fèi)者仍然存疑，畢竟該《辦法》并沒有明確從業(yè)人員如何取得資質(zhì)、商務(wù)主管部門如何執(zhí)法、怎樣監(jiān)督檢查執(zhí)證上崗等細(xì)節(jié)。
對(duì)此，商務(wù)部有關(guān)人士表示，各省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門可以依據(jù)《辦法》，結(jié)合當(dāng)?shù)丶译娋S修服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況，會(huì)同有關(guān)部門制定相關(guān)的實(shí)施辦法。
據(jù)了解，部分地方已經(jīng)開始探索商務(wù)主管部門牽頭維修協(xié)會(huì)，進(jìn)行人才培訓(xùn)，同時(shí)培育品牌企業(yè)，促進(jìn)家電維修行業(yè)健康發(fā)展。(新華網(wǎng))