專家認(rèn)為，作為第一責(zé)任平臺(tái)，電商首先應(yīng)降低自身的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。電商企業(yè)應(yīng)減少不必要的用戶信息搜集，大額優(yōu)惠券應(yīng)與用戶賬號(hào)綁定使用。
劉佳偉認(rèn)為，泄露事件頻發(fā)反映出電商技術(shù)尤其是網(wǎng)站安全保障不足。一方面，用戶應(yīng)加強(qiáng)密碼保護(hù)意識(shí)；另一方面，電商需強(qiáng)化技術(shù)規(guī)范，及時(shí)監(jiān)測(cè)漏洞，加強(qiáng)人員管理，防止信息泄露。
同時(shí)，電子商務(wù)的監(jiān)管及賠償責(zé)任也需盡快明確。數(shù)據(jù)顯示，２０１１年針對(duì)我國(guó)網(wǎng)民的欺詐網(wǎng)站８５．６９％的服務(wù)器在境外托管，７０％的域名在境外注冊(cè)。可見，單靠電商自律還難以解決泄密問題。
上海理工大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)楊堅(jiān)爭(zhēng)認(rèn)為，如今，傳統(tǒng)市場(chǎng)上各種欺詐行為在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上均有表現(xiàn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的執(zhí)法實(shí)踐還需不斷跟進(jìn)。
信息和資金被盜后，普通用戶取證費(fèi)時(shí)費(fèi)力，賠償標(biāo)準(zhǔn)也難以確定，往往還要倒貼律師費(fèi)，存在維權(quán)難的問題。要提高對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商的震懾力，可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引入懲罰性賠償，督促其重視用戶信息保護(hù)。
目前，規(guī)范運(yùn)營(yíng)已是網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展的重要議題。據(jù)悉，由國(guó)家工商總局牽頭的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》立法已列入國(guó)務(wù)院計(jì)劃，這意味著電子商務(wù)監(jiān)管立法已啟動(dòng)。(新華網(wǎng))