互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)，危機(jī)最早可能從售后開始。“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司說撤就撤。”這一點(diǎn)李易很是擔(dān)憂。今年1月份，小米陷入“售后危機(jī)”，在售貨量突破50萬的情況下，其售后點(diǎn)“小米之家”僅有7家。據(jù)小米官方發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，其銷售量目前已經(jīng)突破了300萬，而負(fù)責(zé)售后的“小米之家”也僅為26家。
按照日前媒體報(bào)道的15%的返修率，每個(gè)小米之家的承擔(dān)量達(dá)17000多臺(tái)，這個(gè)數(shù)字足以把約200名小米員工的辦公地點(diǎn)吞噬。“如果互聯(lián)網(wǎng)公司說不做了怎么辦？”李易直言，這中間還可能出現(xiàn)許多扯皮問題。“打個(gè)比方，消費(fèi)者拿著阿里云手機(jī)去找天宇，天宇可能會(huì)說這是由阿里云定制；而阿里巴巴則會(huì)說，這手機(jī)明明是天宇生產(chǎn)的。”
趨勢(shì)：
一年后大潮必退
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與手機(jī)產(chǎn)品不一樣。“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，升級(jí)一下就行了，不需要多少成本，但手機(jī)產(chǎn)品是實(shí)物。”李易認(rèn)為，未來當(dāng)消費(fèi)者拿著一款手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)公司卻沒有零件更換時(shí)，那就會(huì)很麻煩，這是互聯(lián)網(wǎng)公司從未遇到過的問題。
每個(gè)行業(yè)都有一個(gè)完整的生態(tài)，里面有著明確的產(chǎn)業(yè)分工。以前手機(jī)的主要功能是通訊(打電話、發(fā)短信)，而現(xiàn)在功能完全轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這或許是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)先踏入手機(jī)行業(yè)的緣由。“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這個(gè)方向沒錯(cuò)，但只要拿走自己那部分利潤(rùn)就行了。”
微軟不去做電腦，只希望有windows就行了；英特爾在CPU的市場(chǎng)份額超過80%，它專心地拿走了這部分利潤(rùn)；在智能手機(jī)領(lǐng)域，主生產(chǎn)芯片的高通是最大的贏家，如若按照互聯(lián)網(wǎng)的思維，這個(gè)世界上能做出最便宜手機(jī)的霸主，并不是它們，而是高通。
“從現(xiàn)在開始倒數(shù)，只需一年的時(shí)間，到明年的下半年。互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)上演一出大潮退后的危機(jī)。別說是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，即便是硬件生產(chǎn)商冒昧，倉(cāng)促進(jìn)軍另一個(gè)行業(yè)都會(huì)給消費(fèi)者帶來影響。”當(dāng)問及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)的未來，李易如是向筆者表示。(新華網(wǎng))