近日,小米手機(jī)在官方論壇發(fā)布了《關(guān)于小米手機(jī)重啟問題的說明及解決方案》,在方案中,小米手機(jī)承認(rèn)在已售出的小米手機(jī)里中會有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問題,并對于這樣的情況表示道歉。
小米手機(jī)稱智能手機(jī)領(lǐng)域,因?yàn)樯a(chǎn)和物料的良品率,一般故障率在4%-5%之間。并稱小米手機(jī)目前返修率低于2%。
小米手機(jī)分析了重啟的原因并提供了解決辦法,表示偶爾重啟一般是由軟件沖突及系統(tǒng)不穩(wěn)定引起,可通過升級軟件或更新版本解決;頻繁重啟原因一般包括了軟件系統(tǒng)與硬件的方面。如果是因?yàn)橄到y(tǒng)問題發(fā)生重啟等現(xiàn)象可以通過更新版本等方法來解決。小米同時(shí)表示。如果因?yàn)橛布蛞饐栴},小米手機(jī)將根據(jù)國家三包法,“7天包退,15天包換,一年內(nèi)保修”。
據(jù)《生活報(bào)》報(bào)道,哈爾濱市民張先生買了一部“小米”手機(jī),用了一個月遭遇頻繁不定時(shí)重啟,最多一次連續(xù)重啟了40多分鐘。最終,經(jīng)過多方交涉,小米為他更了換新手機(jī)。(新華網(wǎng))