患者比肩接踵，秩序有條不紊，環(huán)境清新明亮。近日，記者在超聲診斷科感受到一派井然有序、溫馨和諧的新氣象撲面而來(lái)。一位多年來(lái)醫(yī)院就診的患者王大爺說(shuō)：“我這次來(lái)，深深地感受到超聲診斷科的變化。”
就診場(chǎng)地有限、就診環(huán)境簡(jiǎn)單、患者數(shù)量居高不下，一直是困擾超聲診斷科多年的大問(wèn)題?；颊呒凹覍僦荒苓M(jìn)入科室走廊等候，許多人形容上午來(lái)到該科仿佛進(jìn)了一個(gè)“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”，診室原有屏風(fēng)破舊不堪，不但無(wú)助于保護(hù)患者隱私，反而由于有的支架不穩(wěn)，容易倒下砸傷患者，引發(fā)不必要的糾紛。
為患者營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境是當(dāng)務(wù)之急。該科主任張?jiān)粕綆ьI(lǐng)科室人員，從改善硬件、健全制度、優(yōu)化流程入手，營(yíng)造出全新景象。
分診臺(tái)前方樹(shù)立起了藍(lán)色的屏風(fēng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；分診臺(tái)的工作人員及時(shí)解決問(wèn)題，一聲聲阿姨、奶奶等親切的稱呼，配以如花笑靨，讓每一位患者從心底感受到溫暖；建立綠色通道，為急重病人爭(zhēng)取黃金時(shí)間；采取“彈性排班”，停人不停機(jī)，并采取“分段預(yù)約”、“錯(cuò)峰預(yù)約”等辦法，減少病人預(yù)約等候時(shí)間；更換舊屏風(fēng)為美觀實(shí)用的藍(lán)色拉簾，更好的保護(hù)患者隱私……一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)新舉措頻頻亮相。
“只要醫(yī)務(wù)人員時(shí)時(shí)、事事、處處以病人為中心，為患者著想，努力提供充滿溫馨的人性化服務(wù)，就會(huì)贏得人民群眾和廣大患者的尊重和認(rèn)同，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)融洽、和諧。”該科主任張?jiān)粕娇粗鵁ㄈ灰恍碌木驮\環(huán)境，欣慰地說(shuō)道。