未經(jīng)本人同意，甚至不知情，手機(jī)被莫名訂制業(yè)務(wù)并扣費(fèi)，相信不少人都有類(lèi)似經(jīng)歷。在新學(xué)期開(kāi)學(xué)伊始，在修訂后的新消法即將實(shí)施之際，校訊通再次成為部分家長(zhǎng)投訴的熱點(diǎn)。更多人發(fā)現(xiàn)后予以退訂，之后選擇不了了之，魏縣大馬村鄉(xiāng)康莊學(xué)校的一位家長(zhǎng)則較起了真。
機(jī)主不知情手機(jī)被扣費(fèi)半年多
魏縣的王啟(化名)是一名學(xué)生家長(zhǎng)，孩子在康莊學(xué)校上學(xué)。2月25日，他幾次致電本報(bào)，反映自己手機(jī)被莫名扣費(fèi)。
據(jù)王啟介紹，他2月份查詢手機(jī)話費(fèi)時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)被訂制了一項(xiàng)叫“校訊通”的業(yè)務(wù)，每月扣費(fèi)5元。他找到電信運(yùn)營(yíng)商，客服人員告訴他，這是他們與學(xué)校合作的一項(xiàng)很普遍的業(yè)務(wù)。王先生想了解該業(yè)務(wù)從何時(shí)訂制，自己被扣了多少費(fèi)用，客服人員查詢后稱(chēng)，找不到記錄，原因是超過(guò)6個(gè)月就沒(méi)有記錄儲(chǔ)存。也就是說(shuō)，王先生在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上，至少被扣了半年以上的費(fèi)用。
在不知情的情況下訂制的業(yè)務(wù)，王先生說(shuō)自己損失話費(fèi)是一方面，關(guān)鍵是自己并未收到任何來(lái)自“校訊通”的信息，換句話說(shuō)，就是白白地被扣了錢(qián)。他要求退還自己被扣的費(fèi)用遭到拒絕，電信運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)還沒(méi)弄清楚責(zé)任，該學(xué)校承擔(dān)還是他們公司承擔(dān)，需要分清責(zé)任后再說(shuō)。
校方稱(chēng)當(dāng)時(shí)不知情校訊通沒(méi)啥用
2月27日下午，記者致電康莊學(xué)校，于姓校長(zhǎng)一聽(tīng)記者了解校訊通的事情，也很激動(dòng)。據(jù)他介紹，去年秋天，鄉(xiāng)中心校要求各學(xué)校提供家長(zhǎng)的聯(lián)系電話，學(xué)校照辦。中心校將這些電話資料報(bào)給了與電信運(yùn)營(yíng)商合作的通訊公司，于是很多使用該電信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)的家長(zhǎng)用戶都被訂制了校訊通，每月費(fèi)用5元。近一段時(shí)間，不斷有家長(zhǎng)反映此事，學(xué)校隨即向中心校反映。2月26日，鄉(xiāng)中心校和通訊公司達(dá)成一致，給訂制校訊通的學(xué)生家長(zhǎng)各發(fā)了一條手機(jī)信息，意思是對(duì)校訊通業(yè)務(wù)予以退訂。
于校長(zhǎng)說(shuō)，該校共200多名學(xué)生，都是本村的孩子，學(xué)校有什么事一般直接傳達(dá)給學(xué)生就可以了，校訊通沒(méi)什么用處。
手機(jī)業(yè)務(wù)“被訂制”是出于自愿？
負(fù)責(zé)邯鄲市校訊通業(yè)務(wù)的一家外包通訊服務(wù)公司的張姓負(fù)責(zé)人告訴記者，他們一般會(huì)給業(yè)務(wù)單位即學(xué)校一張告知函，上面有業(yè)務(wù)介紹和學(xué)生填寫(xiě)的家長(zhǎng)聯(lián)系方式回執(zhí)，是自愿訂制的。針對(duì)家長(zhǎng)不知情，他認(rèn)為是操作上的事，只要說(shuō)出手機(jī)號(hào)碼，一般都能查詢是何時(shí)訂制該業(yè)務(wù)的。
但這操作上的事到底責(zé)任在誰(shuí)呢，通訊公司與學(xué)校之間又是何種約定，不得而知，但家長(zhǎng)白白被扣著訂制費(fèi)，卻沒(méi)享用到相關(guān)服務(wù)則是不爭(zhēng)的事實(shí)。
在石家莊工作的小李對(duì)某些電信運(yùn)營(yíng)商通訊公司推介業(yè)務(wù)極為反感，他常遇到被推介彩信訂制，有時(shí)是工作人員直接打電話，往往在問(wèn)候話語(yǔ)當(dāng)中，用很自然而快速的語(yǔ)氣“征詢”某項(xiàng)，一般說(shuō)辭為“本公司有一項(xiàng)業(yè)務(wù)，已給您訂制，如不需要可退訂”。小李說(shuō)這讓他哭笑不得，真的有兩次不知不覺(jué)中被訂上了，還得去營(yíng)業(yè)廳處理，或者要發(fā)一大通短信退訂。
強(qiáng)制推廣校訊通涉嫌違法
河北安達(dá)方正律師事務(wù)所律師高和平認(rèn)為，校訊通的作用在于學(xué)校及時(shí)反饋學(xué)生的信息，及時(shí)告知家長(zhǎng)學(xué)生的表現(xiàn)、家庭作業(yè)等，這是學(xué)校的法定義務(wù)。然而，這部分通訊費(fèi)用卻由家長(zhǎng)承擔(dān)，這顯然是權(quán)利義務(wù)不對(duì)等。
高和平表示，很多學(xué)校在開(kāi)通校訊通時(shí)，要求家長(zhǎng)必須購(gòu)買(mǎi)或使用某一運(yùn)營(yíng)商的通訊服務(wù)，顯然是利用學(xué)校優(yōu)勢(shì)地位進(jìn)行中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)制家長(zhǎng)進(jìn)行消費(fèi)，有從中獲利之嫌，這是反壟斷法所不允許的，也是教育機(jī)構(gòu)非法所為。
校訊通的開(kāi)通與使用，必須遵循自愿原則，家長(zhǎng)只有義務(wù)提供自己的聯(lián)系方式，學(xué)校有義務(wù)通過(guò)各種方式，包括但不限于通過(guò)校訊通、走訪、電話等方式與家長(zhǎng)及時(shí)溝通。
電信運(yùn)營(yíng)商及中間商、學(xué)校為達(dá)到某項(xiàng)消費(fèi)指標(biāo)，強(qiáng)制推廣校訊通的做法涉嫌違反相關(guān)法律，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反壟斷法等，有的利用這部分費(fèi)用向?qū)W校回贈(zèng)辦公用品等，又涉嫌商業(yè)賄賂，是侵害消費(fèi)者、家長(zhǎng)權(quán)益的行為。 燕趙都市報(bào)記者 張偉亞