近年來，因家裝保修期限而引發(fā)的糾紛不斷，成為消費者投訴的熱點問題。9月1日，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)實施，其中最受市民關(guān)注的就是裝修后保修期問題。
明確保修期消費者叫好
去年5月份，趙先生在新房裝修好兩個月后，因裝修工人安裝的水管不符合要求造成水管破裂，導(dǎo)致新房內(nèi)的木地板、壁紙以及家具被泡，損失近萬元。然而，當(dāng)他找到裝修公司時，對方卻稱裝修并無問題，可能是其他原因造成的漏水，拒絕承擔(dān)責(zé)任。由于當(dāng)時裝修合同中并沒有規(guī)定保修時間，最后只能自己收拾殘局。
現(xiàn)在《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》中對保修期有明確要求，裝修基礎(chǔ)工程至少保修2年，防水工程至少保修5年。裝修公司還要向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等具體保修時間和保修范圍。
新規(guī)9月1日起正式實施以來，消費者一片叫好：“過去的家裝保修期太短了，售后服務(wù)基本沒人管，出現(xiàn)問題后，家裝公司前來維修還要收費，明確規(guī)定保修期能讓消費者放心。”
品牌家裝公司合乎規(guī)范
新規(guī)實施的同時，記者調(diào)查本市多家裝修公司發(fā)現(xiàn)，各裝修公司的保修期長短不一。“對于室內(nèi)家居裝修來說，防水工程及水電設(shè)施等保修的時間都為5年，而對于基礎(chǔ)工程，則是終身保修。”一家裝修公司工作人員告訴記者，終身保修是他們公司最大的特點，例如家里的墻壁開裂，他們會帶著師傅、工具、材料為顧客免費維修。
“沒人敢保5年！我們公司的基礎(chǔ)工程及防水工程的保修期都為1年。”記者以消費者的身份詢問另一家裝修公司能否提供5年保修時，其工作人員如此回答道。
對此，業(yè)內(nèi)人士表示，凡是正規(guī)公司，在與業(yè)主簽訂合同時都會明確規(guī)定家裝保修期，不過，每家公司的保修年限不同，一般都是承諾基礎(chǔ)工程保修2年，水電隱蔽工程保修5年。“一些品牌家裝公司承諾的保修期超過國家標(biāo)準(zhǔn)，是施工高質(zhì)量、高要求的體現(xiàn)，可以作為業(yè)主裝修時挑選公司的參考依據(jù)。”
修后應(yīng)重新計算保修期
“這個規(guī)范就是給裝修行業(yè)戴上了緊箍咒，這樣一來，裝修公司就需要在裝修合同中注明保修期限，而消費者在選擇時也有了更加充分的依據(jù)。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些在正規(guī)裝修公司早已通行的做法，如今變成國家標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定出臺，將對一些小公司造成一定的沖擊，有利于行業(yè)的凈化和規(guī)范。
另外，如果裝飾公司施工的項目在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，維修部位的保修期可以自維修完成且驗收合格之日起重新計算。因此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，在簽訂裝修合同時，最好加一條“如果保修期內(nèi)某部分存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)該負(fù)責(zé)保修，而且重新辦理驗收手續(xù)，并從驗收之日起繼續(xù)保修兩年”的條款，否則消費者很難追究商家的法律責(zé)任。（北方網(wǎng)）