買房子找裝修公司圖個省事省力,但一些裝修公司面對“門外漢”的消費者就變著花樣玩“貓膩”,而這些“貓膩”多隱藏在公司與消費者簽訂的裝修合同中。明明合同簽訂的材料和實際不符,消費者卻只能啞巴吃黃邊,有苦說不出。簽合同前裝修公司把消費者奉為“上帝”,可合同一簽,裝修公司就成了“上帝”。
日前,大連開發(fā)區(qū)工商部門在對一些家裝公司的裝修合同進行檢查中發(fā)現(xiàn),一些家裝合同中存在簽訂不規(guī)范或合同中有明顯的霸王條款問題。
合同一簽 有苦說不出
此前,大連開發(fā)區(qū)消協(xié)接到家住東城李先生的投訴,李先生剛與裝修公司簽訂好的家庭裝修合同,只是在還未施工前,要求對電視背景墻造型進行更改,對方卻索要千余元的更改費用!李先生認為只不過是在整體裝修上做了局部變動,況且現(xiàn)在電視背景墻也未施工,所以不應當支付該項費用。但家裝公司的理由是裝修合同上明明寫著“工程開工后,如甲方(李先生)對施工項目提出更改或撤銷,視為部分違約……”“合同上明文規(guī)定的條款,你到哪里去告,也應該照章辦事。”裝修公司方面手持裝修合同振振有詞,李先生很是苦惱,沒辦法便找到大連開發(fā)區(qū)消協(xié)求助。
雖然已經簽訂了合同,但消協(xié)方面認為,合同中的這一條款存有不規(guī)范之處,經過消協(xié)工作人員多次出面調解,裝修公司方面做出讓步,同意修改這一合同條款,不再收取消費者該項費用。
沒簽合同之前,裝修公司把消費者奉為上帝,消費者怎么說,裝修公司就怎么做??珊贤炗喓?,裝修公司便換了個臉,只要消費者對裝修上有任何意見,如果不掏錢,裝修公司均不予理會,甚至還會拿出簽訂的家裝合同振振有詞。有一些小型家裝公司增加某些不具體或可有多種解釋的條款,發(fā)生糾紛后,做出有利于自己的解釋以減免責任;有些裝修公司少報預算款,并在設計裝修方案時故意隱報或少報工程量,讓消費者覺得便宜而痛快簽約,結算時才發(fā)現(xiàn)裝修款又多出一大筆;有的裝修公司在簽合同時,故意埋下以次充好的伏筆,例如“裝修中如原品牌材料沒貨時,乙方(裝修公司)可臨時更換相同型號材料”這一條款。
合同存在霸王條款
針對家裝合同頻繁投訴的情況,近期,大連開發(fā)區(qū)工商分局在檢查家裝公司簽訂的裝飾裝修合同時發(fā)現(xiàn),家裝合同中存在簽訂不規(guī)范或有明顯的霸王條款問題。
工商部門介紹,由于目前裝修基本都是格式化合同,由裝修材料廠家、裝修公司等事先寫好,消費者只需在合同上簽個字,所以這種由對方擬就的格式化合同本身就容易出現(xiàn)不公平。加上多數(shù)消費者對條款的相關責任并不很了解,讀合同時考慮不周全等原因,往往一不小心,就掉進了合同陷阱。一旦出現(xiàn)糾紛,想拿合同討說法時,卻發(fā)現(xiàn),合同成了對方掩飾錯誤的武器。
友情提示 簽訂合同前要格外注意
消費者如何才能簽訂一個放心的裝修合同呢?工商部門提醒,家裝合同的簽訂應注意:一個比較完整的家裝合同除了工程預算、設計圖紙以外,還應該包括關鍵施工項目的施工工藝、施工計劃以及甲乙雙方的材料采購單。
消協(xié)有關人士還提示,消費者在簽訂家裝合同時,要切合實際許多家庭裝修的投訴都是由不切實際的合同條款帶來的。有的合同條款規(guī)定了在相關的工程報價之下根本達不到的施工質量,有的合同條款規(guī)定了在任何條件下都不可能做到的室內空氣環(huán)境條款。
比如曾有一位業(yè)主在合同的附加條款中要求“裝修完工以后,請專業(yè)監(jiān)測機構對室內環(huán)境進行監(jiān)測,要求室內絕對環(huán)保。”但什么是“絕對環(huán)保”?首先在概念上搞不清楚,更何況凡是裝修過的住宅都會不同程度存在一定的環(huán)境污染問題,任何人或任何公司都做不到“絕對環(huán)保”。因此,市場在進行合同認證時對這一要求一般不予支持。所以工商部門建議,簽合同的時候不要考慮那些在目前市場現(xiàn)實之下達不到的要求。(大連天健網)