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          裝修遭到強(qiáng)買強(qiáng)賣 高價買來山寨地板護(hù)理液

          裝修遭到強(qiáng)買強(qiáng)賣 高價買來山寨地板護(hù)理液

          2013-01-21 16:13:04

            幾個月前,市民趙女士喜遷新居,裝修時,她還特意在裝飾大世界附近某品牌地板店購買了新地板,誰知購買地板后,遭到商家服務(wù)人員強(qiáng)買強(qiáng)賣行為,而且高價買來的護(hù)理液竟然是“山寨貨”。

            據(jù)了解,趙女士在我市一家事業(yè)單位上班,幾個月前,她搬進(jìn)了某小區(qū)。喜遷新居,趙女士在裝修方面可謂下足了功夫,2012年11月份,她在裝飾大世界附近某品牌地板店購買了新地板,該店負(fù)責(zé)人告訴她,當(dāng)時買地板,會享受一次免費護(hù)理地板的機(jī)會。

            裝完地板后,趙女士便給該店打了電話,一名工作人員來到她家,對地板進(jìn)行了全面的護(hù)理。然而,護(hù)理完成后,這名工作人員竟告訴她,護(hù)理是免費的,但必須購買兩瓶地板護(hù)理液,每瓶228元,當(dāng)時有優(yōu)惠,買一送一。趙女士不想買,打電話給店老板,對方稱這是店規(guī)。無奈之下,趙女士花了456元購買了兩瓶護(hù)理液,工作人員又贈送了兩瓶。“當(dāng)時,我將他沒用完的半瓶也留下了,就是為了對比一下效果。”趙女士說。

            1月16日,趙女士看到自己家中地板的光澤度有所下降,便拿出護(hù)理液使用。護(hù)理了幾個房間后,趙女士發(fā)現(xiàn)有些不對勁。“我清楚記得當(dāng)時做保養(yǎng)時,地板十分光亮,潤澤度也很好。”趙女士說,她自己做完后,效果完全不同。她拿出當(dāng)時留下的半瓶護(hù)理液,這才看出了蹊蹺。“兩瓶乍看一模一樣,品牌都叫‘怡和’,但有很多細(xì)微差別,我肯定是買了‘山寨貨’。”

            護(hù)理人員用過的護(hù)理液瓶口是綠色的,而趙女士后來購買的瓶口是藍(lán)色的;綠色的顯示生產(chǎn)廠家為“上海灝璁實業(yè)有限公司”,而藍(lán)色的則標(biāo)明生產(chǎn)廠家為“上海裕潔家居用品廠”??粗约旱牡匕宄闪?ldquo;大花臉”,趙女士心疼不已。當(dāng)她和地板店負(fù)責(zé)人打電話,對方稱立即前去查看,并承諾再次免費護(hù)理。未曾想,護(hù)理人員做完后,竟再次提出需要購買護(hù)理液,否則就要交納每平方米10元的護(hù)理費,這讓趙女士很氣憤。

            針對此問題,工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人解釋,對于此類問題,需分情況而定。首先,要看消費者與經(jīng)銷商之間是否有書面協(xié)議,并看協(xié)議中是否有相關(guān)規(guī)定,若規(guī)定中未寫明“免費護(hù)理中包含護(hù)理液費用”,經(jīng)銷商的行為屬于違規(guī);若沒有書面協(xié)議,那么消費者與經(jīng)銷商之間是否存在口頭協(xié)議,工商部門需要實地進(jìn)行調(diào)查后,才能判斷是誰違規(guī)。

            此外,該負(fù)責(zé)人介紹,趙女士購買的護(hù)理液品牌一樣,但護(hù)理效果不同的情況,在以前也有發(fā)生。“有些商家會提供幾種不同的商品,價格不一,效果也不同,具體情況還需調(diào)查。”若消費者遇到相關(guān)問題,可撥打12315熱線進(jìn)行反映,工商人員將會根據(jù)情況進(jìn)行處理。(網(wǎng)易)

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