城市中炫彩奪目的高樓色彩,街道上繽紛亮麗的車輛烤漆,家居裝修中色澤鮮艷的墻體墻壁,到信息時(shí)代3C產(chǎn)物的時(shí)髦外衣……油漆已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊环利?ldquo;畫皮”。選購(gòu)一款稱心如意、健康環(huán)保的油漆,“刷”出一個(gè)美觀、純天然的墻面,是許多人的追求。然而,面對(duì)魚龍混雜的市場(chǎng),如何選購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的油漆,成了不少消費(fèi)者的心病……
市民反映買油漆不細(xì)看品牌吃了啞巴虧
說起買油漆的經(jīng)歷,省城市民李先生感受頗深——去年7月,李先生正為新房裝修忙碌著。為了不當(dāng)冤大頭,防止被裝修公司忽悠,他基本上事事親為,所有的裝修材料幾乎全是親手購(gòu)置。“找了兩個(gè)刮家工人,他們建議我選擇大品牌的油漆。”李先生說,朋友們也都建議,油漆不僅在前期對(duì)裝修效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用,包括裝修后居住時(shí),好油漆對(duì)人體健康也基本無甚影響,因此,他選擇了大家耳熟能詳?shù)牧钇帷?/p>
李先生家住省城并州路,因?yàn)闀r(shí)不時(shí)需要材料,為了采購(gòu)方便,他經(jīng)常在其附近的某裝飾城選購(gòu)。隨后,李先生在裝飾城找到了一家掛著“立邦”字號(hào)的店鋪,李先生隨意向店員了解了油漆的使用及售后,便花450元買了兩桶所謂的“立邦”油漆。可是今年7月,李先生發(fā)現(xiàn)自家的墻面出現(xiàn)發(fā)黃、裂縫等現(xiàn)象。
“買的時(shí)候,銷售人員告訴我立邦漆質(zhì)量絕對(duì)有保證,能讓墻面效果常新,三年內(nèi)絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)發(fā)黃、裂縫、脫落現(xiàn)象。如果出現(xiàn)問題,廠家負(fù)責(zé)。于是,我就選購(gòu)了兩桶‘立邦金裝5+1’牌油漆。”然而,讓李先生萬萬沒想到的是,才一年,油漆就出現(xiàn)了問題。
氣憤之余,李先生找到原來出售油漆的“立邦”店,要求其給個(gè)說法。然而,銷售人員卻告訴他,我們賣的是立邦金裝系列油漆,不是立邦漆,真正的立邦油漆,一桶價(jià)格比你買的要貴幾十元。“至于你說的你在我們店里面買的漆出現(xiàn)質(zhì)量問題了,這是很正常的,也許是你家里太潮。而且,我們出售時(shí)都會(huì)給顧客提供正規(guī)發(fā)票,你拿出發(fā)票來再說吧。”面對(duì)銷售人員的狡辯,李先生一下子蒙了。原來此立邦非彼立邦。
“都怪我當(dāng)時(shí)太粗心大意,把立邦金裝直接理解成立邦漆了。匆匆買完只要了一張收據(jù),也沒讓他們開發(fā)票。這下可好了,只能自己吃這個(gè)啞巴虧了。”李先生無奈地說。
市場(chǎng)探查品牌繁多消費(fèi)者常被忽悠
記者了解到,有著和李先生相似經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù)。油漆市場(chǎng)上,一些商家打著名牌專營(yíng)店的旗號(hào),經(jīng)營(yíng)各種油漆雜牌,不少消費(fèi)者經(jīng)常“被買假貨”。
7月22日,記者陸續(xù)走訪了省城茂盛裝飾城、聚寶彭裝飾城、居然之家等賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn),目前市場(chǎng)上銷售的油漆品牌眾多,其價(jià)位也參差不齊。在省城茂盛裝飾城內(nèi),有數(shù)家油漆銷售店鋪。其中一家店內(nèi),各種品牌的油漆雜七雜八地堆放著,東方紅、吉仕途100、多施美、華夏之光、長(zhǎng)頸鹿、華潤(rùn)、多樂士等等,有名氣的大品牌和不知名的小品牌都能看到。當(dāng)記者問及這些油漆的價(jià)格時(shí),銷售人員表示,每桶價(jià)格從100元到600元不等,牌子好的價(jià)格就貴。
在省城聚寶彭裝飾城,一家門(裝修效果圖)面上掛著“立邦”兩字的油漆店內(nèi),記者看到“立邦墻面漆”、“金裝全效立邦木器漆”、“立邦1688木器漆”等各種“立邦”漆在店鋪內(nèi)擺放著,李先生購(gòu)買過的“立邦金裝5+1”也在里面。“購(gòu)買油漆時(shí),是不能打開的,咱們消費(fèi)者能看到的只是油漆上標(biāo)注的外觀標(biāo)識(shí)及形狀。”做了多年油漆生意的朱先生透露,由于油漆是半成品,其材質(zhì)的特殊性決定了在購(gòu)買過程中,銷售人員不會(huì)開蓋讓消費(fèi)者識(shí)別優(yōu)劣,“大家都知道,買油漆最重要有兩點(diǎn),一是看其色澤;二是聞其氣味,但這兩個(gè)要素,在實(shí)際購(gòu)買中,很難實(shí)現(xiàn)。”朱先生說,在購(gòu)買中,消費(fèi)者只能通過桶身上貼的說明和銷售人員的介紹來了解該款產(chǎn)品。他表示,由于“傍名牌”油漆在外觀標(biāo)志、形狀上幾乎與名牌油漆產(chǎn)品完全一致,消費(fèi)者幾乎無法分辨,“但只要消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)索要相關(guān)證件,還是可以避免的。”