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          買瓷磚遭遇貨調(diào)包 購買材料須索要樣品

          買瓷磚遭遇貨調(diào)包 購買材料須索要樣品

          2012-11-20 10:31:17

            近日,有媒體報道杭州的王先生今年8月從該市的一家陶瓷店購買了70塊地板磚。當(dāng)時王先生在該店看中的樣品是一款粉底加白色和玉色花紋的?;u。由于王先生忙于裝修就沒有仔細(xì)比對瓷磚的顏色。再加上當(dāng)時家里裝修橫七豎八地擺滿了裝修材料和垃圾,地板磚上也落上了灰塵、涂料等,王先生更是無暇顧及到, 于是便忽視了對地板磚的檢查。

            樣品已經(jīng)看過,又是知名品牌,送來的包裝箱上的型號也是和當(dāng)時看的一模一樣,應(yīng)該不會有什么差池??蓻]想到,就在新房裝修完畢后,清理完所有的垃圾,王先生突然發(fā)現(xiàn)家里鋪裝好的70塊地板磚,僅有三塊和原來的樣品一樣,其他的均出現(xiàn)8CM左右寬的漏色現(xiàn)象。原本是粉底加白色和玉色花紋的表面,在每塊磚的相同部位的8CM左右寬的范圍內(nèi),幾乎看不到一點白色的痕跡,致使鋪了地板磚的客廳、餐廳(餐廳裝修效果圖)和過道的地面都出現(xiàn)了粉色色帶。

            發(fā)現(xiàn)問題后,王先生找來了經(jīng)銷商,對方雖然承認(rèn)地板磚有問題,但需等質(zhì)檢部門鑒定之后,方能提出處理意見,并表示如果確是瓷磚的質(zhì)量原因,他們將負(fù)全責(zé)。但此后,經(jīng)銷商一再以廠方還沒派技術(shù)員前來為由拖延處理時間,并表示,建材有一點顏色等方面的出入是小問題,此類現(xiàn)象基本上是行業(yè)的潛規(guī)則。時隔3月,此事至今也未得以解決。

            記者調(diào)查貨不對板家裝市場時有發(fā)生

            據(jù)記者調(diào)查,關(guān)于家庭裝修建材走樣的事,在合肥市場上也屢見不鮮。走訪中,大多數(shù)消費者對此現(xiàn)象表示不能接受,但也有部分消費者表示只要不是建材質(zhì)量有問題,一般的小問題也能勉強接受。

            政務(wù)新區(qū)的李小姐告訴記者,她家去年裝修木地板也曾出現(xiàn)過色差的現(xiàn)象,后經(jīng)協(xié)商,銷售商給予了更換。光明世家的劉先生則表示,家里新房裝修時廚房(廚房裝修效果圖)的柜面裝好后發(fā)現(xiàn)原本定的是黃色的,但由于工作等原因安裝時沒能親臨現(xiàn)場,結(jié)果柜面給安成了紅色,后來越看越別扭,女友也很生氣。為此,女友找了經(jīng)銷商不下于6次,此事拖了將近3個月才得以解決,說起裝修,劉先生至今還心有余悸。提到家庭裝修,建材貨不對板,世紀(jì)陽光小區(qū)的周阿姨則表示,前年他們家搞裝修, 當(dāng)時在建材市場地板磚定的是米色的,但鋪裝之后發(fā)現(xiàn)顏色有點發(fā)黃,經(jīng)仔細(xì)對比,那批地板磚的確是原先下單的那個型號,后來銷售人員解釋說,同一批貨可能在顏色上有微小的差別,只要質(zhì)量沒問題不影響使用,問題都不大。后來想想也是,世上都沒有同樣的樹葉哪有同樣的地板磚,為了不耽誤工程的進(jìn)度也就沒有再追究下去?,F(xiàn)在家里的地板磚總體來說還可以,基本上沒有什么大的質(zhì)量等問題。

            行業(yè)說法購買建材業(yè)主應(yīng)索要樣品

            針對此案,合肥市家裝委分析,雙方發(fā)生糾紛的原因可能存在以下幾個方面:一是選定瓷磚時商家未提供、業(yè)主也未索要樣品,為以后的糾紛埋下了種子;二是商家送貨時業(yè)主未按程序認(rèn)真驗貨,這里面一種可能是商家經(jīng)辦人員發(fā)錯了貨,另一種可能是在質(zhì)地、花色、價格上屬于本來就有差別的兩種產(chǎn)品;三是王先生家裝修可能找的是“馬路游擊隊”,如果是正規(guī)公司施工在鋪貼時即可發(fā)現(xiàn)問題及時更換。

            最后,建議:第一,還是希望雙方本著解決問題的意愿協(xié)商,如真的發(fā)錯了或不屬于原選購的產(chǎn)品,就要適當(dāng)補償曹先生一些損失;第二,如果協(xié)商不成,商家又承諾過請質(zhì)檢部門檢驗,那商家就要主動提供同批產(chǎn)品的樣品和檢驗報告,請國家認(rèn)可具備資質(zhì)的權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)作檢測,按照檢測結(jié)果處理。(龍虎網(wǎng))

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