地區(qū)代理商上門收回，并對事主作出10倍賠償
17日上午，白領毛小姐從辦公室抽屜里拿出一條德芙巧克力準備食用，剛打開包裝就發(fā)現(xiàn)白色小蟲在巧克力中蠕動，她的同事隨后將巧克力包裝全部打開，竟發(fā)現(xiàn)巧克力中有10多條小蟲。毛小姐將此事發(fā)上微博后，德芙巧克力云浮地區(qū)代理商當日即上門將巧克力收回，并對其作出10倍賠償。
巧克力在保質期內長蟲
17日上午，毛小姐在辦公室里休息，拿出一條德芙榛仁、杏仁、葡萄干巧克力準備食用。剛打開包裝的一角，毛小姐就被眼前的景象嚇了一跳，“巧克力上有一條白色小蟲，還在動。”毛小姐大叫一聲，當場把巧克力丟在桌子上。一名男同事將巧克力的包裝打開，接下來的一幕讓在場的人渾身起雞皮疙瘩，“巧克力里面還有很多條小蟲，男同事用筆把小蟲挑出來，至少有10多只。”毛小姐說。
據(jù)毛小姐回憶，這條巧克力是朋友送的，平時都放在辦公室抽屜里，整個巧克力的包裝在打開之前也是完整的，巧克力還在保質期內。“為何在保質期內的巧克力會長蟲呢？”毛小姐將疑問和圖片發(fā)上微博，幾個小時后，就有自稱“德芙巧克力”的人與她聯(lián)系，并表示會上門查看。
毛小姐獲10倍金額賠償
17日16時10分許，德芙巧克力云浮地區(qū)代理商來到毛小姐公司將巧克力收回，并賠付了毛小姐該條巧克力單價的10倍金額。毛小姐說，代理商會將巧克力寄回總公司檢驗并給她一個合理解釋。對此處理，毛小姐表示“德芙”的處理還算迅速，對于巧克力為何會長蟲，還希望他們能夠盡快給出解釋。
當日下午，新快報記者致電德芙所屬瑪氏中國公司售后服務熱線，接線工作人員表示對此事并不清楚，無法回應。該工作人員還表示，記者須傳真一份記者證及官方的采訪函件到瑪氏中國公司之后，才會有專門的部門和人員來跟進解答這些問題。
18日上午，新快報記者按照德芙巧克力包裝上的服務熱線致電瑪氏食品有限公司，熱線人員表示，瑪氏食品對于出現(xiàn)這類問題會第一時間聯(lián)系消費者，假如確屬產(chǎn)品質量問題那么瑪氏食品將和消費者協(xié)商給消費者一個滿意的處理方法。（新快報）