據(jù)《新聞晚報》報道，100個垃圾電話、23條垃圾電話未接來電提醒，這是9月底在法國度假的上海小白領(lǐng)馬銘（化名）1天內(nèi)的遭遇。以往“響幾聲就掛”的吸金騙局一直“追殺”到了境外。更讓馬銘郁悶的是，幾次從法國撥打手機運營商的客服電話，回復(fù)是：舉報受理，無法攔截，建議用戶自行下載屏蔽軟件。
市政協(xié)委員、徐匯區(qū)人大副主任楊逢珉說，這種讓用戶自找辦法的做法值得商榷，應(yīng)該是“誰銷售、誰負(fù)責(zé)”，對于騷擾電話的源頭，一旦確認(rèn)要嚴(yán)懲。
投訴：手機響一聲以后噩夢開始
巴黎假期首日，當(dāng)?shù)貢r間9月22日上午7點，一個陌生來電“135××××××97”跨國打了過來，出于工作需要，馬銘本能地回?fù)芰诉^去。電話接通后四五秒內(nèi)，對方?jīng)]有任何回應(yīng)。“我馬上意識到這可能是垃圾電話，隨即便掛斷了”。事后查詢，這個號碼的歸屬地是廣東廣州。
這一聲響，拉開了馬銘噩夢的序幕。從法國時間9月23日凌晨3點起，每隔15-20分鐘，便會有一個歸屬地為“廣東廣州”或“廣東深圳”的陌生來電打入，每次號碼均不同。相同的是，所有電話響一兩下，就自動掛斷。
解釋：運營商稱技術(shù)上無法解決
臨近中午時分，馬銘按耐不住性子，撥國際長途，打了國內(nèi)的手機運營商客服熱線。對方稱并不知情，提醒她拒絕接聽。但是，由于工作關(guān)系，馬銘要全部拒接來電顯然不現(xiàn)實。于是，她向客服提出：能否授權(quán)運營商屏蔽所有來自廣東的電話�？蓪Ψ秸f，技術(shù)上做不到。由于號碼不同，運營商只能接受客戶舉報。即便是廣東當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)公司，也很難實現(xiàn)。要避免被騷擾，用戶只能自行下載軟件。
問題是，在境外，如此下載意味著要付出不小的一筆費用。馬銘放棄了。
9月23日，1天內(nèi)，手機防火墻上的黑名單就新增了100個手機號。24日凌晨，她關(guān)閉了手機5小時。開機后收到23個未接來電提醒短信。
結(jié)局：沒法解決也稱“完成處理”
24日，馬銘再次國際長途投訴，在被要求重復(fù)一遍遭遇后，仍得到相同答復(fù)。25日，手機漸漸安靜了下來。從2小時響一下，到半天響一下。27日后，銷聲匿跡。
10月4日回滬后，馬銘再次撥打客服電話，對方表示所有接聽上述電話產(chǎn)生的費用，需要等到法國移動運營商將數(shù)據(jù)傳回后方能查詢。對于在法國休假時的那些投訴，對方短信回復(fù)：“在法國查詢的投訴已完成處理。”
“沒法解決，也能算完成投訴處理嗎？”馬銘苦笑著反問。面對“響幾聲就掛”的境外“追殺”，到底該誰解決，如何解決？
質(zhì)疑:為何只能下載軟件屏蔽
值得注意的是，早在2009年上海“兩會”上，市政協(xié)委員、徐匯區(qū)人大副主任楊逢珉提交提案指出，電話推銷、電話詐騙、電話騷擾等，已嚴(yán)重擾亂了老百姓的正常生活，損害了老百姓的財產(chǎn)利益。
在提案答復(fù)中，市通信管理局說，要治理這一現(xiàn)象，必須多管齊下，綜合治理，采取多種方式，提高公眾的防范意識，杜絕詐騙電話。他們將就通信管理和通信運營方面，積極配合相關(guān)部門做好工作。其中就包括切實加強實名制登記管理、提高運營企業(yè)碼號傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。同時，加大科技投入，改進(jìn)防范垃圾短信息的技術(shù)手段，并要求各電信運營企業(yè)建立對異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)、預(yù)警及后續(xù)處理工作機制等。
最后，上述提案的答復(fù)是“解決或采納”。然后馬銘的困惑在于，為何自己的手機黑名單上還有100多個陌生來電呢？為何只能靠自己下載軟件一一屏蔽呢？(東方網(wǎng))