本報記者 郭冀川
近日，文化和旅游部公布了2024年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范“十佳案例”和“優(yōu)秀案例”，集中示范并推廣了文化和旅游領(lǐng)域數(shù)字化創(chuàng)新的最新成果。這些案例不僅彰顯了數(shù)字技術(shù)在促進(jìn)文化和旅游深度融合中的核心作用，也為《“數(shù)據(jù)要素×”三年行動計劃（2024—2026年）》（以下簡稱《三年行動計劃》）的順利實施提供了極具價值的經(jīng)驗與示范效應(yīng)。
在《三年行動計劃》中，文旅項目被賦予了重要角色，明確提出了“培育文化創(chuàng)意新產(chǎn)品”“挖掘文化數(shù)據(jù)價值”“提升文物保護(hù)利用水平”等一系列具體舉措。這些措施旨在通過數(shù)字化創(chuàng)新手段，不僅為游客帶來更加豐富多元的旅游體驗，還要從根本上推動文旅產(chǎn)業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。
據(jù)文化和旅游部公布，本次評選共吸引了183個基于人工智能、虛擬現(xiàn)實等前沿技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用的精彩案例參與角逐。其中，“國家自然博物館數(shù)字人及AR導(dǎo)覽”等10個案例入選2024年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范十佳案例，“北京市文化市場綜合執(zhí)法非現(xiàn)場監(jiān)管”等29個案例入選2024年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范優(yōu)秀案例。
中國城市專家智庫委員會常務(wù)副秘書長林先平在接受《證券日報》采訪時表示，這批“十佳案例”與“優(yōu)秀案例”涵蓋了多個維度，既有顯著提升公共文旅服務(wù)水平的平臺化案例，也有通過數(shù)據(jù)賦能，有力推動文化遺產(chǎn)傳承與保護(hù)的典范，更有眾多巧妙融合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）/VR（虛擬現(xiàn)實）技術(shù)，為文化藝術(shù)創(chuàng)新表達(dá)開辟新天地的實例。這些案例共同呈現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)在文旅領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用與深遠(yuǎn)影響，為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，也預(yù)示著文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣闊未來與無限潛力。
林先平說：“在推動數(shù)字化創(chuàng)新成果向?qū)嶋H旅游產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化時，用戶體驗與內(nèi)容創(chuàng)新至關(guān)重要。文旅企業(yè)應(yīng)著重提升游客的互動體驗與沉浸感受，如通過開發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、AR/VR體驗項目等創(chuàng)新方式，讓游客在虛擬與現(xiàn)實之間自由穿梭，享受前所未有的旅游體驗。同時，結(jié)合地域文化特色，創(chuàng)作具有獨特魅力的數(shù)字內(nèi)容，也是吸引游客的關(guān)鍵所在。”
文化和旅游部表示，本次公布的示范案例聚焦文化數(shù)字化、數(shù)據(jù)要素賦能文化和旅游行業(yè)發(fā)展共性問題，涉及創(chuàng)新文化表達(dá)方式、提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平、促進(jìn)文化機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、發(fā)展數(shù)字化文化消費新場景、構(gòu)建文化數(shù)字化治理體系、培育文化創(chuàng)意新產(chǎn)品、挖掘文化數(shù)據(jù)價值、提升旅游服務(wù)水平和治理能力等重點領(lǐng)域，展現(xiàn)了信息化條件下文化和旅游發(fā)展新亮點。
文化和旅游部科技教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加快推動數(shù)字技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的深度應(yīng)用，實現(xiàn)文化和旅游數(shù)字化賦能、信息化轉(zhuǎn)型，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，助力文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。
廣州眺遠(yuǎn)營銷咨詢管理有限公司總監(jiān)高承飛在接受《證券日報》采訪時提到，企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新的過程中，必須具備前瞻性的創(chuàng)新思維，勇于探索前所未有的旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式，以精準(zhǔn)把握市場需求。同時，要緊密追蹤用戶反饋，深入剖析他們的真實需求與期望，從而不斷迭代升級產(chǎn)品和服務(wù)，確保它們始終緊跟市場步伐。此外，堅實的技術(shù)支撐是項目成功實施與持續(xù)運營不可或缺的基石，它為企業(yè)提供了將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的堅實保障。
高承飛認(rèn)為，在將旅游產(chǎn)品與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合時，關(guān)鍵因素包括用戶體驗、市場需求契合度及技術(shù)創(chuàng)新力。其中，用戶體驗是核心所在，需確保數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)能夠便捷、高效地滿足用戶需求，提升用戶滿意度。市場需求契合度要求產(chǎn)品緊密貼合市場需求，通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等手段，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶群體，提供個性化服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新力則是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，通過不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，保持產(chǎn)品迭代升級的速度，引領(lǐng)市場潮流。