本報訊 (記者杜雨萌)9月13日,安永在2024年中國國際服務貿(mào)易交易會(以下簡稱“服貿(mào)會”)舉行期間,發(fā)布《加強綠色稅制建設踐行可持續(xù)發(fā)展》白皮書(以下簡稱“白皮書”)和“雙客體驗重塑”解決方案兩項成果,為綠色低碳發(fā)展和金融業(yè)數(shù)字化發(fā)展貢獻安永智慧。
近年來,綠色稅收政策在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的應用,成為各國推動經(jīng)濟社會發(fā)展綠色轉型、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的重要政策工具。白皮書通過具體的案例分析,展示了綠色稅收政策在實際操作中的有效性和挑戰(zhàn)性。不僅對于企業(yè)理解和把握綠色稅收的發(fā)展趨勢,以及如何在企業(yè)戰(zhàn)略中融入綠色稅收考量具有啟發(fā)性,也為企業(yè)提供了可行的解決方案,具有重要的指導意義。
安永大中華區(qū)ESG可持續(xù)發(fā)展主管合伙人李菁表示:“隨著全球環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展意識的不斷提高,可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。白皮書聚焦綠色稅制建設及可持續(xù)發(fā)展,通過深入分析國內(nèi)外綠色稅收的現(xiàn)狀和典型案例,剖析了綠色稅收與可持續(xù)發(fā)展之間的深層關系,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和長期價值創(chuàng)造提出針對性的建議,有助于企業(yè)增強市場競爭力,提升負責任品牌形象,同時還能有效地降低運營風險,實現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展。”
“經(jīng)過長期的努力,我國的綠色稅制不斷擴大和發(fā)展,綠色稅制體系在促進高質量發(fā)展方面取得了顯著的成效。盡管我國的綠色稅制體系已經(jīng)建立并取得了豐碩的成果,但在實際運作中,綠色稅制建設仍有完善空間。”安永間接稅服務合伙人岳蕾建議,為進一步釋放稅收的綠色調節(jié)作用,未來應從制度層面入手,對綠色稅種稅制要素設計加以考慮,對綠色稅收優(yōu)惠政策效用的發(fā)揮加以衡量,以推動現(xiàn)行綠色稅收制度進一步“綠化”。
除了白皮書的發(fā)布,安永在本次服貿(mào)會上還對外發(fā)布了針對金融機構的“雙客體驗重塑”解決方案。
安永中國金融服務管理咨詢合伙人錢敏表示:“在線上線下融合經(jīng)營成為必選項的今天,客戶對于‘好體驗’及‘壞體驗’的感知將更加鮮明。精益化的客戶體驗管理及旅程重塑能力,將成為金融新質生產(chǎn)力的發(fā)展內(nèi)核。安永發(fā)布的‘雙客體驗重塑’解決方案,一方面,對以零售客戶為主的‘外部客戶’,通過看得見、抓得著、管得了的客戶體驗管理模式,為客戶營造有溫度的個性化體驗,使客戶體驗管理工作發(fā)揮應有的業(yè)務價值及經(jīng)營管理價值。另一方面,對以員工為主的‘內(nèi)部客戶’,構建員工反饋體系,梳理工作流程的斷點,提高組織運作效率。”
錢敏認為,“雙客體驗重塑”解決方案有助于提升客戶滿意度、增強客戶經(jīng)理工作效率、促進內(nèi)部協(xié)作、構建差異化競爭力、助力金融企業(yè)數(shù)字化轉型。