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          聚焦提升乘客體驗(yàn) 業(yè)界多措并舉推動(dòng)民航新發(fā)展

          2024-08-08 20:03:00

          來(lái)源:人民網(wǎng) 原創(chuàng)稿

          人民網(wǎng)北京8月8日電 (記者喬雪峰)作為國(guó)家重要戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè),民航業(yè)是交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要組成部分和有力支撐。

          數(shù)據(jù)顯示,上半年,我國(guó)民航客運(yùn)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。民航全行業(yè)共完成旅客運(yùn)輸量3.5億人次,同比增長(zhǎng)23.5%,較2019年同期增長(zhǎng)9.0%。其中,國(guó)內(nèi)航線完成3.2億人次,同比增長(zhǎng)16.4%,較2019年同期增長(zhǎng)12.4%。業(yè)內(nèi)人士表示,今年民航業(yè)進(jìn)入持續(xù)快速健康發(fā)展的新周期,主要原因在于經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)向好態(tài)勢(shì),促進(jìn)國(guó)內(nèi)民航市場(chǎng)需求穩(wěn)定向好。

          上半年,航班效益指標(biāo)顯著提升。民航飛機(jī)日利用率為8.7小時(shí),較去年同期提高0.9小時(shí)。全行業(yè)正班客座率為82.2%,較去年同期提高6.4個(gè)百分點(diǎn)。正班載運(yùn)率為70.9%,較去年同期提高4.4個(gè)百分點(diǎn)。

          對(duì)此,廣東省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)智庫(kù)專家韓濤認(rèn)為,上半年航班效益指標(biāo)顯著提升,有助于改善航空公司的財(cái)務(wù)狀況,提高運(yùn)營(yíng)效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。上半年,一些航司實(shí)現(xiàn)了減虧增盈。航空公司通過(guò)采購(gòu)新飛機(jī)和研發(fā)新技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

          以國(guó)泰集團(tuán)為例,未來(lái)七年內(nèi),將在機(jī)隊(duì)、客艙產(chǎn)品、機(jī)場(chǎng)貴賓室等方面投入超過(guò)1000 億港元的投資,進(jìn)一步提升乘客體驗(yàn)。

          中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。受訪方供圖

          國(guó)泰集團(tuán)主席賀以禮在2024年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上介紹,未來(lái)將接收逾100架新一代飛機(jī),并有權(quán)再額外增購(gòu)逾80架飛機(jī),涉及不同機(jī)型,包括窄體客機(jī)、區(qū)域廣體客機(jī)、長(zhǎng)途廣體客機(jī)及大型貨機(jī),“新飛機(jī)更具燃油效益 ,能減少碳排放,并有助于集團(tuán)達(dá)成本世紀(jì)中葉實(shí)現(xiàn)凈零碳排放的目標(biāo)。”

          在服務(wù)方面,國(guó)泰航空將在未來(lái)三年在香港和北京推出全新設(shè)計(jì)的旗艦貴賓室,并于紐約肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)首個(gè)國(guó)泰航空專屬貴賓室。據(jù)介紹,目前,該集團(tuán)旗下兩家航空公司(包括國(guó)泰航空及香港快運(yùn))的客運(yùn)航班共飛往全球 80 多個(gè)目的地,預(yù)計(jì)航點(diǎn)數(shù)在2025 年內(nèi)將增加至100個(gè)。

          業(yè)內(nèi)專家表示,為了進(jìn)一步恢復(fù)航班效益,航空公司還需要努力。一是擴(kuò)展航線網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)通新的航線和加密現(xiàn)有航線的航班頻次。二是提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì),讓旅客獲得更加良好的飛行體驗(yàn),包括改善客艙服務(wù)、提升餐食品質(zhì)、提供更多的客戶選擇等。三是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。航空公司要更加積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)油價(jià)波動(dòng)、匯率變化等外部風(fēng)險(xiǎn)因素。

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