原標(biāo)題:加快智慧升級 推動旅游景區(qū)“廁所革命”
電視劇《我的阿勒泰》的熱播,讓新疆阿勒泰地區(qū)成了眾多游客心中的旅游勝地。而隨著出圈爆火和旅游人數(shù)的增加,相關(guān)旅游配套服務(wù)也引發(fā)熱議。有網(wǎng)友稱,“去阿勒泰旅游,上廁所真的會讓人崩潰”。
那么,造成網(wǎng)友反映的廁所數(shù)量不足、環(huán)境欠佳等問題的主要原因有哪些?短時間和長遠(yuǎn)看,可從哪些方面入手解決這些問題?
旅游廁所建設(shè)考驗景區(qū)智慧
作為景區(qū)公共服務(wù)中重要的一環(huán),旅游廁所滿足著游客的私密性要求,關(guān)系到游客的切身體驗感,也考量著景區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量與溫度。旅游廁所公共性的一面,要求它的設(shè)計應(yīng)盡可能滿足不同人群的多樣化需求。從規(guī)劃建設(shè)到管理維護,從男女廁位比到尊重使用者隱私,從提升如廁體驗到平衡旅游旺季如廁難……一系列問題都考驗著景區(qū)的智慧。
業(yè)內(nèi)專家告訴記者,阿勒泰地區(qū)由于地理位置偏遠(yuǎn),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)確實存在一定的短板。在旅游旺季,大量游客涌入,而廁所等公共設(shè)施的建設(shè)和維護卻未能及時跟上,導(dǎo)致廁所使用緊張、衛(wèi)生狀況不佳等問題。
此外,部分景區(qū)廁所等公共設(shè)施長期無人管理,也使得游客的如廁體驗大打折扣。
針對這些問題,業(yè)內(nèi)專家建議,短期內(nèi),阿勒泰地區(qū)可以通過增加移動式廁所、優(yōu)化區(qū)間車線路等方式來緩解如廁難的問題。同時,加強廁所的日常清潔和維護工作,確保廁所衛(wèi)生狀況。此外,還可以引入市場機制,吸引社會資本參與旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和運營,從而更快地解決廁所數(shù)量不足的問題。
從長遠(yuǎn)來看,阿勒泰地區(qū)需要加大在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入,特別是在廁所等公共設(shè)施方面的投入。這不僅僅是為了滿足游客的基本需求,更是提升旅游服務(wù)水平、增強旅游競爭力的關(guān)鍵。同時,要加強宣傳教育,提高游客和當(dāng)?shù)鼐用駥苍O(shè)施的保護意識,共同維護旅游環(huán)境的整潔和美麗。
推動數(shù)量增加向品質(zhì)提升轉(zhuǎn)變
很多旅游景區(qū)已經(jīng)在努力推動旅游廁所由數(shù)量增加向品質(zhì)提升轉(zhuǎn)變。技術(shù)手段在這個過程中發(fā)揮著重要作用。例如,通過引入智能管理系統(tǒng),景區(qū)可以實時監(jiān)測廁所的使用情況,及時進行清潔和維護。景區(qū)可設(shè)置無障礙設(shè)施、母嬰室等,使廁所更加人性化,采用環(huán)保材料和技術(shù),能夠使廁所更加環(huán)保、節(jié)能,滿足游客的多樣化需求。
阿勒泰地區(qū)也在積極推進“廁所革命”。據(jù)了解,近年來阿勒泰市已經(jīng)投入大量資金用于新建和改造公廁,并配備了保潔員、提供免費廁紙、手機加油站等便民設(shè)施。這些舉措體現(xiàn)了阿勒泰地區(qū)在提升旅游服務(wù)水平方面的決心。
清華大學(xué)無錫應(yīng)用技術(shù)研究院生態(tài)設(shè)計與技術(shù)研發(fā)中心主任武洲認(rèn)為:“現(xiàn)代景觀、古典造園技術(shù)與傳統(tǒng)文脈交相呼應(yīng)形成的符號性元素,讓廁所除了具備服務(wù)游客的功能外,成為局部景觀的亮點。這些旅游廁所不僅讓我們看到了其作為公共服務(wù)空間的價值,更重要的是讓我們感受到了各地相關(guān)部門提升景區(qū)文化底蘊與管理水準(zhǔn)、強化‘小廁所大民生’服務(wù)意識、提升國際競爭力的作為?!?/p>
此外,據(jù)記者了解,目前一些景區(qū)的智能屏幕會顯示廁位是否有空閑、當(dāng)天如廁人數(shù)、累計人數(shù)、整體用水量、用電量、氨氣值、溫度、濕度等數(shù)據(jù)。但是,這些智能廁所多為單體廁所,未在景區(qū)全面普及。
“只有景區(qū)所有的廁所都升級為智能廁所,接入整個景區(qū)智慧管理系統(tǒng),分析這些大數(shù)據(jù)才能產(chǎn)生價值,提升景區(qū)運營管理的效率?!蔽幕吐糜尾柯糜螏鶉鴺?biāo)修編組專家、組長侯亞軍說,當(dāng)前,旅游廁所的智能化正在快速推進。
“不少景區(qū)積極探索旅游廁所的智能化管理,如引進電子地圖標(biāo)注,解決游客找?guī)y題;采用高科技進行污水廢氣處理,做到綠色低碳;收集客流情況,優(yōu)化提高旅游廁所使用效率等。”北京市城市管理研究院高級工程師張援方建議,各景區(qū)應(yīng)當(dāng)持續(xù)推進旅游廁所智能化管理,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實現(xiàn)動態(tài)管理,實時收集旅游廁所衛(wèi)生狀況、游客反饋等指標(biāo)數(shù)據(jù),不斷提升科學(xué)管理水平,增強景區(qū)吸引力。