本報記者 何星輝
在粉絲群遭遇消費糾紛被“踢出群”,買到假冒偽劣產(chǎn)品后群主“玩消失”……近年來,私域電商為新消費帶來了更多的可能,但這一領(lǐng)域也開始亂象頻發(fā)。虛假宣傳、專業(yè)資質(zhì)無人查驗">

    1. <kbd id="hxllo"></kbd>
        <th id="hxllo"></th>

          首頁  »  財經(jīng)  »  經(jīng)濟觀察

          私域電商正興起 行業(yè)監(jiān)管要跟上

          2024-05-10 09:15:00

          來源:科技日報

          ◎唐 安 伊 涵 饒曼迪

          本報記者 何星輝

          在粉絲群遭遇消費糾紛被“踢出群”,買到假冒偽劣產(chǎn)品后群主“玩消失”……近年來,私域電商為新消費帶來了更多的可能,但這一領(lǐng)域也開始亂象頻發(fā)。虛假宣傳、專業(yè)資質(zhì)無人查驗、產(chǎn)品質(zhì)量無監(jiān)管、用戶信息安全無保障等問題時有出現(xiàn)。

          私域不應(yīng)成為滋生亂象的溫床。如何引導(dǎo)規(guī)范私域消費健康發(fā)展?近日,記者采訪了相關(guān)專家。

          電商市場興起一股新勢力

          近年來,私域消費這一線上消費場景,逐漸成為電商市場的一股新勢力。

          隨著公域平臺的流量紅利見頂,商家通過搜索引擎、社交媒體、電商平臺等進行廣告投放的價值被不斷稀釋,私域運營橫空出世。在不經(jīng)過第三方平臺的情況下,商家通過社交媒體賬號、群聊等方式直接對接消費者,進行產(chǎn)品推廣與銷售,曾經(jīng)的“流量為王”變成“留量為王”。

          如今,私域消費“領(lǐng)地”正被不斷拓展。從社交新媒體、微信小程序,到官方網(wǎng)站、自有App,商家紛紛建立起屬于自己的私域流量池。

          中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力分析,對于品牌而言,私域消費的最大吸引力在于其能夠直接觸及消費者,避免了傳統(tǒng)銷售渠道的中間環(huán)節(jié),從而可以降低營銷成本、提高經(jīng)營效率。

          “這種精準的營銷策略不僅可以提升銷售效果,還能增強消費者對品牌的忠誠度和黏性!敝炜肆Ρ硎荆ㄟ^私域平臺,商家可以更方便地收集和分析用戶數(shù)據(jù),以便了解消費者的購買習慣和喜好,進而推送更加精準和個性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

          對于消費者來說,私域消費意味著更多的選擇和便利。在私域平臺上,消費者可享受到更多的會員專屬優(yōu)惠、定制化服務(wù)以及便捷的購物體驗。比如,通過品牌自有App,消費者可以隨時隨地瀏覽和購買商品,享受到更加個性化的推薦和服務(wù)。

          私域電商不是“割韭菜”之地

          數(shù)據(jù)表明,私域電商對傳統(tǒng)電商的替代效應(yīng)非常明顯。

          《中國社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示,2021年去中心化消費者人數(shù)達8.5億人次,從業(yè)人員規(guī)模達1.3億人次,預(yù)計到2026年,交易額將達到10萬億元。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》顯示,2020年到2023年,私域電商市場規(guī)模從0.8萬億元增長到5.8萬億元,增長幅度為725%。

          在高歌猛進的同時,私域電商也面臨一些困境。由于私域是一個相對較封閉的消費場景,市場監(jiān)管部門很難實時監(jiān)測正在進行的交易,消費欺詐或虛假宣傳等亂象時有發(fā)生。在一些地方,私域消費投訴呈上漲趨勢。因私域消費糾紛化解的成本較高,執(zhí)法部門介入調(diào)解的成功率也相對較低。

          工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林表示,在私域中,內(nèi)容提供者有絕對的話語權(quán),會有人通過洗腦的方式來誤導(dǎo)私域中的用戶,激發(fā)其過度消費熱情。再者,私域消費往往缺乏售后,買后維權(quán)也面臨巨大挑戰(zhàn)。

          朱克力指出,由于缺乏有效的監(jiān)管和自律機制,一些不良商家可能會利用私域平臺進行虛假宣傳或售賣假冒偽劣商品。此外,私域消費售后服務(wù)不到位、退換貨困難等問題也時有發(fā)生,給消費者帶來諸多不便和損失。

          新模式健康發(fā)展需多方努力

          最高人民法院曾公布這樣一個典型案例。案例顯示,姜某某通過微信朋友圈發(fā)布產(chǎn)品廣告,宣稱該產(chǎn)品可以治療多種疾病。產(chǎn)品實際為普通食品,不具有任何疾病治療功能。?谑惺袌霰O(jiān)督管理局進行立案調(diào)查并作出行政處罰決定,對姜某某罰款10萬元。姜某某不服,訴至法院被駁回訴訟請求。

          在盤和林看來,新消費新場景必然帶來一些新問題,給市場治理帶來新挑戰(zhàn)。他認為,規(guī)范私域消費,一方面商家要在監(jiān)管中加強自律;另一方面,也要暢通消費者維權(quán)渠道,讓消費者在遇到消費糾紛時,能及時維權(quán)。

          “私域消費模式有望長期存在并持續(xù)發(fā)展!敝炜肆τ谒接蛳M的發(fā)展趨勢持樂觀態(tài)度。他說,隨著技術(shù)不斷進步和消費者需求日益多樣化,私域消費將更加精準地滿足消費者的個性化需求,成為推動電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的新動力。

          但如何引導(dǎo)私域消費的規(guī)范健康發(fā)展?朱克力說,需要政府、企業(yè)和消費者共同努力。

          政府應(yīng)持續(xù)完善法規(guī)體系,加強監(jiān)管力度,確保私域市場的公平競爭和消費者的合法權(quán)益,可以通過各種政策扶持和優(yōu)惠措施,來鼓勵、支持品牌和企業(yè)積極參與私域市場的建設(shè)和發(fā)展。

          對于企業(yè)來說,應(yīng)通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得消費者的信任和忠誠度。同時要加強技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入,不斷提升私域平臺的用戶體驗和功能完善性。

          而在消費者層面,應(yīng)提高消費維權(quán)意識,選擇信譽良好的品牌和平臺進行消費。在遇到問題和糾紛時,消費者應(yīng)積極維權(quán)并尋求相關(guān)部門的幫助和支持。

          “只有通過政府、企業(yè)和消費者的共同努力和合作,才能實現(xiàn)私域消費規(guī)范健康的發(fā)展目標,從而造福于整個經(jīng)濟社會體系的發(fā)展與進步!敝炜肆Ρ硎尽

          • 相關(guān)閱讀
          • 各地抓好糧食安全“頭等大事” 高標準農(nóng)田里寫滿“豐收策”

            農(nóng)田建設(shè)是全方位夯實糧食安全根基的關(guān)鍵舉措。今年的中央一號文件提出,堅持質(zhì)量第一,優(yōu)先把東北黑土地區(qū)、平原地區(qū)、具備水利灌溉條件地區(qū)的耕地建成高標準農(nóng)田。 當前,黃淮海地區(qū)冬小麥處于抽穗灌漿期,長江流域...

            時間:05-10
          • 記者去哪兒:看中國品牌這樣“走出去”“火起來”

            “中國品牌,值得信賴”“中國品牌性價比高,讓更多消費者用得起”……第八個“中國品牌日”來臨之際,《記者去哪兒》欄目走進大街小巷,探尋外國朋友們眼中的“潮流國貨單品”,在接受欄目采訪時,不少外國朋友...

            時間:05-10
          • 提高服務(wù)質(zhì)效 金融“五篇大文章”實施路線圖明確

            人民網(wǎng)北京5月10日電 (記者杜燕飛)為把科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”做實做細,提高金融服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)量和水平,國家金融監(jiān)督管理總局9日發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇...

            時間:05-10
          • 夏日喜收獲

            5月9日,在四川省成都市簡陽市青龍鎮(zhèn)聯(lián)合村,收割機在田間收割小麥。 夏日時節(jié),多地的糧食、蔬菜、水果等進入收獲季,農(nóng)戶搶抓農(nóng)時,忙碌在田間地頭,迎來收獲的喜悅。 新華社發(fā)(丁勇攝) 【1】【2】【3】【4】【...

            時間:05-10
          • 黃金理財市場難“降溫” 專業(yè)人士提示投資黃金理性為上

            近期,一路飆升的黃金價格似乎“踩下剎車”,但黃金理財市場并未“降溫”。根據(jù)螞蟻集團“AI金融助理”支小寶發(fā)布的數(shù)據(jù),截至5月8日,在該平臺上提問黃金相關(guān)問題的人數(shù)環(huán)比增長48%,同時近一個月投資者提問多涉及當...

            時間:05-10
          • 商務(wù)部:統(tǒng)籌支持汽車消費全鏈條各環(huán)節(jié)

              本報訊 (記者劉萌)5月9日,商務(wù)部新聞發(fā)言人何亞東在例行新聞發(fā)布會上表示,近日,商務(wù)部、財政部等7部門聯(lián)合印發(fā)了《汽車以舊換新補貼實施細則》(以下簡稱《實施細則》),明確自《實施細則》印發(fā)之日起至20...

            時間:05-10
          • 市場監(jiān)管總局公布2023年知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法十大典型案件

            中新網(wǎng)5月10日電 據(jù)國家市場監(jiān)管總局微信公眾號消息,2023年,各地市場監(jiān)管部門深入實施《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》《知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)綱要(2021—2035年)》,充分發(fā)揮市場監(jiān)管綜合執(zhí)法優(yōu)勢,持續(xù)加大知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法力度,推...

            時間:05-10
          • 金融監(jiān)管總局做好金融“五篇大文章”路線圖出爐

            人民網(wǎng)北京5月10日電 (黃盛)國家金融監(jiān)管總局日前發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》),從優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù)、發(fā)揮銀行保險機構(gòu)職能優(yōu)勢、完善銀行保險機構(gòu)組織管理...

            時間:05-10
          • 2024年全球貿(mào)易投資促進峰會將于5月13日在京舉辦

            人民網(wǎng)北京5月9日電 (記者栗翹楚)記者今日從中國貿(mào)促會獲悉,5月13日,2024年全球貿(mào)易投資促進峰會將在北京舉辦。本次峰會以“互信與合作:變局中的選擇”為主題,將設(shè)置開幕式、全體會議及3節(jié)平行論壇,會上還將發(fā)...

            時間:05-09
          免責聲明:本網(wǎng)對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。 本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載圖片、文字之類版權(quán)申明,本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán),如果侵犯,請及時通知我們,本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除。
          国产精品久久影视,国产中文字幕在线,色综合久久88色综合天天免费,国产成人精品免费av 国产精品白浆无码流出嗯啊豆 国产精品一区精品国产自在

          1. <kbd id="hxllo"></kbd>
              <th id="hxllo"></th>