人民網(wǎng)北京4月9日電 （記者郝帥）今日，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，介紹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡稱《條例》）有關(guān)情況。
會上，國家市場監(jiān)管總局副局長柳軍表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及諸多參與主體。各方之間既有良性互動，也有交叉沖突；既帶來了“眾人拾柴火焰高”的助力，也給統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益提出了更高的要求。
柳軍介紹，《條例》明確要形成經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的共同治理體系，主要從三個方面發(fā)揮作用：
一是要讓市場運(yùn)行更有序?！稐l例》圍繞落實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，對消法規(guī)定的經(jīng)營者各項(xiàng)義務(wù)進(jìn)行了細(xì)化。通過這一系列更清晰的合規(guī)指引和更明確的法律責(zé)任，讓市場更加有序、讓經(jīng)營更加規(guī)范，預(yù)防市場失靈、減少消費(fèi)侵權(quán)。
二是讓政府保護(hù)更加有力。《條例》強(qiáng)化政府牽頭作用，規(guī)定各級政府都要加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)，具體就是要組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。同時，《條例》細(xì)化了有關(guān)行政部門職責(zé)，比如要求及時處理投訴舉報(bào)，開展消費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險提示，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，加強(qiáng)對經(jīng)營者的普法宣傳、行政指導(dǎo)和合規(guī)指引等，規(guī)定了一系列職責(zé)。
三是要讓社會監(jiān)督更加有效?！稐l例》走新時代群眾路線，首次將消費(fèi)投訴信息公示上升為法定義務(wù)，創(chuàng)新了消費(fèi)領(lǐng)域信用體系，讓14億消費(fèi)者成為無所不在的監(jiān)督力量。同時，《條例》還對社會組織作用的發(fā)揮作了明確規(guī)定。
柳軍表示，下一步，市場監(jiān)管總局將會同社會各界全面開展放心消費(fèi)行動，全面樹立消費(fèi)者優(yōu)先的政策取向，全面建設(shè)消費(fèi)友好型社會，積極構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境共治格局。