最近，婚戀平臺領域可謂是“一波未平，一波又起”。
就在一周前，號稱“中國婚戀第一股”的世紀佳緣，剛被曝出有高管正在配合司法機關接受調(diào)查，這兩天，另一婚戀平臺我主良緣又傳出被有關部門處罰的消息。事情是這樣的——
近日，深圳我主良緣科技集團有限公司廣州天河分公司，因發(fā)布不實信息誘使消費者訂立合同，被廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款5160元。處罰事由顯示，該分公司的銷售人員通過微信聊天向消費者介紹會員信息時，存在對會員工作及學歷信息方面的不實內(nèi)容，當事人承認部分信息不實。
行政處罰決定書顯示，2022年4月21日，廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我主良緣天河分公司涉嫌發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同進行立案調(diào)查。通過詢問調(diào)查及收集有關證據(jù)資料查明，2021年7月，我主良緣天河分公司的銷售人員通過微信聊天向消費者介紹會員信息時，存在對會員工作及學歷信息方面的不實內(nèi)容。已為消費者辦理退款6660元。
企查查APP顯示，我主良緣是一家專注于以“一對一”婚姻介紹為核心，融合情感教育、形象管理、旅行社交、政企聯(lián)誼為一體的一站式婚戀情感產(chǎn)業(yè)科技集團。秉承“讓脫單更如意”的企業(yè)使命，在致力于幫助1億人成就高品質(zhì)婚姻的愿景引領下，我主良緣立志成為全球領先的婚戀情感行業(yè)標桿企業(yè)。其成立于2014年9月17日，法定代表人為黃志華，注冊資本為500萬人民幣。
對此，網(wǎng)友們紛紛點贊支持——“早就該這么干了”“還有很多這樣的平臺”……
對此，《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京觀韜中茂(廈門)律師事務所執(zhí)行主任李焰盛分析，市面上各大婚戀平臺的一切經(jīng)營行為都應該且必須以合法合規(guī)為基礎。我主良緣天河分公司銷售人員的行為系侵害消費者權益，違反了《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律規(guī)定。當消費者在該平臺交友過程中人身或財產(chǎn)權益受到侵害時，除侵害行為人外，該平臺也應當承擔相應的法律責任。
“當前，該企業(yè)及其他諸多婚戀平臺均存在信息不準確、不真實的問題，此類問題多源于平臺會員提供不真實不準確的個人信息，而平臺對會員提供的前述信息審核把關不嚴，使婚戀平臺高質(zhì)量撮合匹配單身男女的功能付之闕如?！崩钛媸⒄f。
事實上，近期，多家媒體都曝光了我主良緣的相關問題。例如，“女子花7萬購買我主良緣會員，質(zhì)疑服務要求退款”“28歲男護士交5萬元找‘我主良緣’相親，自稱被騙提出退費8個月仍未果”……
據(jù)民政部數(shù)據(jù)顯示，2018年我國的單身成年人口高達2.4億人，其中有超過7700萬成年人是獨居狀態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用戶行為習慣逐漸轉為線上，適婚人群也愿意通過婚介平臺尋找與認識自己的婚戀對象，網(wǎng)絡婚戀市場潛力巨大。但由此引發(fā)的亂象也在明顯增加。
2021年，江蘇省消費者權益保護委員會圍繞相關領域進行過專項調(diào)研，其梳理出的婚戀網(wǎng)站平臺主要存在的問題有：網(wǎng)站會員無信息審核，充值享服務成“花架子”，會員權益無保障；網(wǎng)站成為引流工具，消費者受推銷困擾；婚戀平臺實體門店信息審核形同虛設，消費者情感財產(chǎn)安全存巨大隱患；婚戀費用較高，效果不明，消費者退款遇阻。
法治網(wǎng)研究院還注意到，2021年12月15日，上海市婚姻介紹機構管理協(xié)會針對個別婚戀機構侵犯個人隱私、欺騙套路消費、惡意營銷、服務條款含糊不清等問題，約談我主良緣、百合佳緣、珍愛網(wǎng)、壹嘉緣等四家婚介機構，要求機構全面開展自查自糾，立即整頓。
李焰盛建議，婚戀平臺為自身運作制定規(guī)則，其掌握著用戶雙方信息數(shù)據(jù)，并向注冊的會員收取服務費，其應當嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，建立嚴格信息審核機制，對會員信息嚴格把關，對用戶雙方盡到盡職勤勉義務，爭做真正適合市場需要的婚戀中介。此外，建議民政、市場監(jiān)管、公安等相關部門對婚戀平臺逐步開展聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，期待全國范圍內(nèi)開展一次專項整治，建立婚戀平臺失信黑名單，倒逼婚戀平臺加強管理。