房產(chǎn)中介別?！靶÷斆鳌?br /> 李 景
為吸引眼球，將真實(shí)價(jià)格為535萬元的房源標(biāo)為428萬元；為打動(dòng)買家，發(fā)布含有投資回報(bào)承諾的房地產(chǎn)廣告；為招攬生意，憑空杜撰不存在的房源……近日，上海嚴(yán)肅查處了一批房產(chǎn)中介企業(yè)，上海美凱龍愛家房地產(chǎn)管理咨詢有限公司被罰40萬元，薩博伊（上海）房地產(chǎn)咨詢有限公司被罰30萬元，上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司被罰20萬元……
從處罰中不難看出，涉事中介企業(yè)普遍成立時(shí)間不長、規(guī)模不大，且多為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，這些中小房產(chǎn)中介企業(yè)為了盡早站穩(wěn)腳跟、搶占市場(chǎng)，在房源發(fā)布、廣告推廣等居間經(jīng)紀(jì)行為上急功近利，妄想通過打“擦邊球”、?！靶÷斆鳌蹦怖?，結(jié)果搬起石頭砸了自己的腳。
究其原因，一方面，房產(chǎn)中介企業(yè)尤其是中小房產(chǎn)中介企業(yè)從業(yè)者素質(zhì)不高，從業(yè)準(zhǔn)入門檻低。不少從業(yè)者沒有取得執(zhí)業(yè)資格、沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)就進(jìn)入市場(chǎng)，造成銷售行為不規(guī)范，一切銷售向“錢”看，更有膽大的企業(yè)甚至沒有營業(yè)執(zhí)照就敢開門迎客。另一方面，監(jiān)管的宣傳力度有待提高，處罰力度還不足以形成強(qiáng)大震懾力，部分處罰未能讓企業(yè)感受到切膚之痛。
對(duì)此，筆者認(rèn)為，中小房產(chǎn)中介企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭中生存至少需在兩方面下功夫。首先，要提供與品牌中介不同的差異化服務(wù)。比如，利用本土化資源優(yōu)勢(shì)拓展房源，提供更符合當(dāng)?shù)亟灰琢?xí)慣的服務(wù)。其次，還要想辦法解決租售業(yè)務(wù)單一的問題。比如，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新房代理、長租公寓、裝修業(yè)務(wù)等方面，與品牌中介錯(cuò)位競(jìng)爭。
同時(shí)，應(yīng)考慮嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入并探索中介企業(yè)評(píng)級(jí)制度，制定相應(yīng)的中介企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模及從業(yè)人員資質(zhì)水平區(qū)分等級(jí)和傭金標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。也可嘗試建立誠信檔案，加大違法行為的曝光力度，加強(qiáng)違法懲治的宣傳力度，逐漸樹立社會(huì)信用形象，用誠信檔案鞭策企業(yè)誠信經(jīng)營。
此外，還應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。進(jìn)一步建立健全處罰機(jī)制、加大處罰力度，提高違法成本，比如通過暫停吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款等手段，創(chuàng)造公平競(jìng)爭的營商環(huán)境，杜絕不合理現(xiàn)象。尤其要讓那些抱著“一錘子買賣”思想，巧立名目占小便宜的中介企業(yè)意識(shí)到，?！靶÷斆鳌本蜁?huì)吃“大虧”。