看電影、吃飯、打車......O2O模式瘋狂蔓延，傳統(tǒng)家具業(yè)也深受影響，但實(shí)際上，面對(duì)O2O帶來的新機(jī)遇，大多企業(yè)卻受困于此，無法將其真正落地。近日，家居電商領(lǐng)頭羊金海馬商城開通體驗(yàn)店，國(guó)內(nèi)最大家具網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)賣場(chǎng)落成，金海馬拔得轉(zhuǎn)型頭籌，也讓這個(gè)行業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型開始有跡可循。
O2O大潮勢(shì)不可擋
隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，越來越多人開始選擇網(wǎng)上買家具，但與服裝、食品及數(shù)碼等產(chǎn)品相比，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具還有一些猶豫，來自物流運(yùn)輸、售后服務(wù)、體驗(yàn)感缺失的問題一直是家居電商的軟肋，尤其是看不到實(shí)物的體驗(yàn)問題，讓很多企業(yè)頭疼不已。
如何破除家具電商短板？O2O模式被普遍認(rèn)可，業(yè)內(nèi)專業(yè)表示，未來家具觸電之路勢(shì)必圍繞O2O展開。為此，很多家具企業(yè)都對(duì)這種模式進(jìn)行了探索，其中不乏金海馬這樣的行業(yè)大佬。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)， 2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額就達(dá)到1.85萬億元，而這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)沒有達(dá)到巔峰，仍在以極快的速度增長(zhǎng)，作為家具網(wǎng)購(gòu)未來發(fā)展新趨勢(shì)的O2O模式，其所擁有的市場(chǎng)之大，也是難以估量。李開復(fù)曾表示：O2O未來會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量。家具企業(yè)要想在線上渠道有所發(fā)展，必須連通線下，實(shí)行O2O。
用戶為王 體驗(yàn)制勝
作為家具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，金海馬長(zhǎng)期以來始終緊跟用戶需求步伐，不斷深化升級(jí)。其線上平臺(tái)金海馬商城堅(jiān)持“以用戶體驗(yàn)為中心”的理念，通過打造專業(yè)購(gòu)物平臺(tái)，為消費(fèi)者提供便捷實(shí)用的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。
早在2012年金海馬便開始著手落地O2O模式，經(jīng)過兩年多的調(diào)整，于近日正式落地體驗(yàn)版塊，行業(yè)最大網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)店面世。通過打通線上線下，優(yōu)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)以消費(fèi)者需求為著眼點(diǎn)，將O2O從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，真正坐實(shí)O2O。如今，金海馬商城O2O體驗(yàn)店落戶深圳，其也從過去經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)向深化用戶需求，以消費(fèi)者為中心經(jīng)營(yíng)品牌，以“線上瀏覽，線下體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)模式，滿足消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具體驗(yàn)服務(wù)的渴求，成為踐行O2O的一匹黑馬。
據(jù)了解，金海馬商城O2O實(shí)體店全部家具與金海馬線上商城同步，線上線下同款同價(jià)，并可享受體驗(yàn)店、網(wǎng)上兩種方式下單，真正實(shí)現(xiàn)線上線下O2O。消費(fèi)者在金海馬商城看中的家具，可以隨時(shí)到體驗(yàn)店看實(shí)物，親身體驗(yàn)家具的款式、材質(zhì)、大小、做工等，同時(shí)，消費(fèi)者也可以使用店內(nèi)配備的電腦登陸金海馬商城瀏覽更多商品，人性化設(shè)置，實(shí)現(xiàn)為用戶提供多樣化的內(nèi)容體驗(yàn)，此外，金海馬O2O體驗(yàn)店還為消費(fèi)者提供信息化，科技化購(gòu)物，即顧客購(gòu)物結(jié)賬時(shí)，可使用店內(nèi)ipad現(xiàn)場(chǎng)下單，操作科學(xué)快捷，為消費(fèi)者提供完美的家具購(gòu)物體驗(yàn)。
行業(yè)最大體驗(yàn)店面世
金海馬商城O2O體驗(yàn)店占地面積逾5000平方米，是涵蓋家居家私、辦公家具、工程整體解決方案的品牌賣場(chǎng)，更是國(guó)內(nèi)最大的家具網(wǎng)購(gòu)專業(yè)化體驗(yàn)大賣場(chǎng)。其體驗(yàn)店以金海馬品牌為強(qiáng)大基石：金海馬實(shí)施產(chǎn)供銷一條龍，擁有完善的終端連鎖網(wǎng)絡(luò)和占地面積超過20萬平方米的家具生產(chǎn)基地，以及國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營(yíng)，從而最大限度的減少中間流通環(huán)節(jié)，將高性價(jià)比產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
在金海馬的O2O中，線上是一個(gè)24小時(shí)即時(shí)平臺(tái)，線下是一個(gè)眼見為實(shí)的專業(yè)化服務(wù)終端。在線上，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地完成瀏覽、對(duì)比、選擇，在線下，體驗(yàn)店提供專業(yè)化的配置及服務(wù)。金海馬通過打通線上線下，消除消費(fèi)者隔山買牛的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，不但彌補(bǔ)了家居電商體驗(yàn)短板，更豎起O2O標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的標(biāo)桿，其打造的行業(yè)首家最大體驗(yàn)店僅是其落地O2O的一個(gè)縮影，未來，金海馬還將如何布局市場(chǎng)，其他企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)，讓我們拭目以待。
金海馬商城O2O體驗(yàn)店地址：深圳市南山區(qū)沙河?xùn)|路255號(hào)歐洲城3棟百安居2樓