?。ㄖ行戮W(wǎng)）繼味千拉面、肯德基后，美國(guó)一品牌冰淇淋再次出現(xiàn)產(chǎn)地與宣傳不符的情況。日前，有媒體爆出，素有“美國(guó)冰激凌巨頭”之稱的DQ冰雪皇后冰激凌，其奶漿和果醬分別來(lái)自北京艾萊發(fā)喜食品有限公司和天津日世天富食品有限公司。前者的主要產(chǎn)品是“八喜”牌冰激凌，而后者也與DQ宣傳的“進(jìn)口果醬”不符。
美國(guó)DQ公司在最近的一份聲明中，承認(rèn)其奶漿和果醬分別在北京和天津的合資廠家生產(chǎn)。但DQ奶漿是擁有專利配方的，它只可以用來(lái)制作DQ的產(chǎn)品，而果醬是按照美國(guó)DQ的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的，當(dāng)中包括使用進(jìn)口水果制成的果醬?，F(xiàn)在，DQ官網(wǎng)已刪去了“新鮮果莓或進(jìn)口果醬”等關(guān)鍵詞。
DQ：官網(wǎng)宣傳語(yǔ)已悄然改變
記者點(diǎn)開(kāi)DQ中國(guó)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其關(guān)于“風(fēng)尚秀身”系列產(chǎn)品的宣傳語(yǔ)中，介紹該系列是由黑莓、越橘莓等果醬，調(diào)入DQ冰淇淋、神秘配方及碎冰制成，其中沒(méi)有顯示進(jìn)口果醬。但有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“風(fēng)尚秀身”系列的宣傳語(yǔ)實(shí)際上發(fā)生了變動(dòng)，與百度快照所顯示內(nèi)容有差異。
對(duì)此，負(fù)責(zé)“DQ冰雪皇后”華東地區(qū)業(yè)務(wù)的上海適達(dá)餐飲管理有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，在接受媒體采訪時(shí)曾表示，公司沒(méi)有說(shuō)過(guò)果醬全部都是“進(jìn)口”的，那是之前媒體的“斷章取義”。“我們?cè)恼f(shuō)的是，風(fēng)尚秀身系列是由新鮮果莓或進(jìn)口果醬制成，而該媒體在報(bào)道時(shí)把新鮮果莓給去掉了，直接說(shuō)是進(jìn)口果醬了。”
顧客：DQ的質(zhì)量要對(duì)得起價(jià)格
在DQ杭州吳山店，記者注意到，從價(jià)格上來(lái)看，“DQ”的主打產(chǎn)品“暴風(fēng)雪”系列售價(jià)在20元左右。與同等質(zhì)量的八喜冰淇相比，價(jià)格要高出近一倍。
“是的，我已經(jīng)在網(wǎng)上看到這個(gè)消息了。”來(lái)杭州出差的孫小姐一邊吃著DQ的新品蔓越莓杏仁，一邊笑著對(duì)記者說(shuō)道。雖然孫小姐已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)事件，但她坦言對(duì)她的影響并不大。“天氣很熱，逛完街，到這兒來(lái)坐坐，吃杯冰激凌，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。”孫小姐表示，DQ并沒(méi)有涉及食品安全的問(wèn)題，而且DQ的口味、服務(wù)和環(huán)境都不錯(cuò)，價(jià)格也在能接受的范圍。“超市里的八喜是便宜多了，但這里是現(xiàn)場(chǎng)制作，還要加上服務(wù)。既然進(jìn)店了，就要接受它的價(jià)格。”
一位男士表示，同樣在微博上看到了有關(guān)消息，但由于自己不是經(jīng)常來(lái)店里消費(fèi)，所以并不是特別在意。“而且DQ也是一個(gè)比較知名的品牌，至少我選擇信任它。”這位男士還表示，品牌越知名，表明它越值得信賴，即使售價(jià)高一點(diǎn)，自己也是愿意接受的，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的質(zhì)量要對(duì)得起它的價(jià)格。
專家：企業(yè)必須在意消費(fèi)者的認(rèn)知
味千拉面、肯德基、美國(guó)品牌DQ冰淇淋……一些在消費(fèi)者中頗有知名度和美譽(yù)度的洋品牌接連爆出產(chǎn)地與宣傳不符的情況，讓很多網(wǎng)友感到“大跌眼鏡”。
對(duì)此，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院副院長(zhǎng)易開(kāi)剛教授認(rèn)為，DQ此舉雖未違法，但也絕不是大品牌的做派。“企業(yè)追求利益是無(wú)可厚非的，我想DQ也不是唯一這樣做的廠家。但是企業(yè)必須要善待消費(fèi)者，做到表里如一，建構(gòu)自己的商業(yè)能力。DQ并沒(méi)有違法，但是要保證‘優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)’的基本倫理，即價(jià)格高，品質(zhì)好。”
易教授還表示，這還涉及消費(fèi)者的知情權(quán)和企業(yè)能向消費(fèi)者公布什么的問(wèn)題。“可能企業(yè)并不需要提供給消費(fèi)者所有的信息，但必須在意消費(fèi)者的認(rèn)知。”