（記者王嘉）為向全省納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務，陜西省國家稅務局、陜西省地方稅務局就納稅受理時間，辦理流程等納稅服務問題向廣大納稅人發(fā)布公告，并鄭重承諾。如果發(fā)現(xiàn)工作人員未能遵守承諾，納稅人可撥打12366納稅服務熱線電話進行投訴。
記者在公告中看到，關于業(yè)務咨詢和稅務辦理都有明確的時間限定。其中，通過12366納稅服務熱線的咨詢或上門咨詢，工作人員將即時答復或轉(zhuǎn)接至相關負責人員答復；網(wǎng)上咨詢的，在受理后10個工作日內(nèi)予以答復；對于書面咨詢，將在受理后10個工作日內(nèi)予以答復，復雜問題在15個工作日內(nèi)做出答復。對需要向上級部門請示或需要與有關部門協(xié)商的問題，將在上級部門批示或與有關部門協(xié)商后10個工作日予以答復。
辦稅服務廳實行首問負責制，第一個受理辦稅事宜的稅務人員，負責答疑或指引納稅人辦理各項涉稅事宜。對申請補發(fā)稅務登記證件，若納稅人已履行完相關遺失聲明手續(xù)，將在受理后即時辦結(jié)。對申請停業(yè)登記，情況屬實、資料齊全的，將在受理后2個工作日內(nèi)辦結(jié)。對申請辦理注銷稅務登記，資料齊全、結(jié)清稅款并繳回有關資料和發(fā)票的，將在受理后30個工作日內(nèi)辦結(jié)。對到稅務機關上門申報的，將在受理后即時辦理，如果因特殊原因，需要申請延期申報，資料齊全的，將在2個工作日內(nèi)辦理。